Posted March 25, 2020
近日我们收到了大量的查询，因此在回覆上会出明显的延迟，请保持耐心，客服会逐一回覆大家的邮件。
感谢各位的谅解。
感谢各位的谅解。
Ashleee
Little Potato
GOG.com Team
Registered: Jun 2017
From Poland
Ashleee
Little Potato
GOG.com Team
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Posted March 28, 2020
更新:
GOG.COM上的春季特价，以及COVID-19 的病情大大影响了我们的日常工作，客服正在面对庞大数目的查询，在回覆时间上可能会出现2周至4周的延迟。若您发出了退款申请，我们会跟据收到电邮的时间顺次序回覆。为您带来不便我们深感抱歉，也感谢您的谅解。
GOG.COM上的春季特价，以及COVID-19 的病情大大影响了我们的日常工作，客服正在面对庞大数目的查询，在回覆时间上可能会出现2周至4周的延迟。若您发出了退款申请，我们会跟据收到电邮的时间顺次序回覆。为您带来不便我们深感抱歉，也感谢您的谅解。
倾城只为君一笑
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岩间明
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MiraTulip
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Posted October 27, 2020
你们客服拒绝沟通我能怎么办？
提意见的申请都送到他手里我还能怎么办？
他以游戏时间为由拒绝向我退款。说我玩了近8个小时，你们在特殊情况下有拒绝的权力，这是保护游戏作者。
我问他个别情况的标准是什么？到底玩多少个小时才算对游戏作者的不尊重，他就跟我打官腔。
他跟我说在个别情况下我们可能会拒绝退款。巴拉巴拉一顿复制粘贴。
你说我还能怎么跟他沟通？
论坛的其他工作人员让我等邮件我也等不到。也没有回答我所谓个别情况到底是玩了多少个小时，说是没这个规定吧？不知道我理解的对不对。然后就也不理我了。
所以我想问问能不能跳过这个工作人员？他叫Sim0nSays
我检举他的问题都送到他手里我是真的服了。我是真的烦死了，2号我申请退款，转眼就一个月了，永远在那里硬拖。
我不发几个邮件他就不回复我，当然他回复我还得看他的心情，回复的还是答非所问，一堆官话。
马上就到一个月了，是不是等到了一个月，他啪的一下把我的申请变成已解决就完事大吉了啊？
我球球你们了，能不能换一个客服啊？我跟他谈情怀他跟我说公平，我跟他说公平，他跟我这装哑巴。球球你们能不能给我换个客服啊？
我的单号是#b8cb80402523，这一个月真是恶心死我了
提意见的申请都送到他手里我还能怎么办？
他以游戏时间为由拒绝向我退款。说我玩了近8个小时，你们在特殊情况下有拒绝的权力，这是保护游戏作者。
我问他个别情况的标准是什么？到底玩多少个小时才算对游戏作者的不尊重，他就跟我打官腔。
他跟我说在个别情况下我们可能会拒绝退款。巴拉巴拉一顿复制粘贴。
你说我还能怎么跟他沟通？
论坛的其他工作人员让我等邮件我也等不到。也没有回答我所谓个别情况到底是玩了多少个小时，说是没这个规定吧？不知道我理解的对不对。然后就也不理我了。
所以我想问问能不能跳过这个工作人员？他叫Sim0nSays
我检举他的问题都送到他手里我是真的服了。我是真的烦死了，2号我申请退款，转眼就一个月了，永远在那里硬拖。
我不发几个邮件他就不回复我，当然他回复我还得看他的心情，回复的还是答非所问，一堆官话。
马上就到一个月了，是不是等到了一个月，他啪的一下把我的申请变成已解决就完事大吉了啊？
我球球你们了，能不能换一个客服啊？我跟他谈情怀他跟我说公平，我跟他说公平，他跟我这装哑巴。球球你们能不能给我换个客服啊？
我的单号是#b8cb80402523，这一个月真是恶心死我了
我是2336
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Posted October 29, 2020
邮件回复要等多久啊，一直是自动回复，等了一周了…
wangyikai3
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Registered: Oct 2020
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Posted November 01, 2020
服务器也太离谱了吧，这么差游戏删了重新下，结果下了3天了，一直失败，想退款也没给退，退到GOG钱包也行啊，下不了是什么鬼啊，买了不能玩太恶心了吧，体验实在是难受！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
verymerry
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Registered: Apr 2017
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Posted November 15, 2020
提意见的申请都送到他手里我还能怎么办？
他以游戏时间为由拒绝向我退款。说我玩了近8个小时，你们在特殊情况下有拒绝的权力，这是保护游戏作者。
我问他个别情况的标准是什么？到底玩多少个小时才算对游戏作者的不尊重，他就跟我打官腔。
他跟我说在个别情况下我们可能会拒绝退款。巴拉巴拉一顿复制粘贴。
你说我还能怎么跟他沟通？
论坛的其他工作人员让我等邮件我也等不到。也没有回答我所谓个别情况到底是玩了多少个小时，说是没这个规定吧？不知道我理解的对不对。然后就也不理我了。
所以我想问问能不能跳过这个工作人员？他叫Sim0nSays
我检举他的问题都送到他手里我是真的服了。我是真的烦死了，2号我申请退款，转眼就一个月了，永远在那里硬拖。
我不发几个邮件他就不回复我，当然他回复我还得看他的心情，回复的还是答非所问，一堆官话。
马上就到一个月了，是不是等到了一个月，他啪的一下把我的申请变成已解决就完事大吉了啊？
我球球你们了，能不能换一个客服啊？我跟他谈情怀他跟我说公平，我跟他说公平，他跟我这装哑巴。球球你们能不能给我换个客服啊？
我的单号是#b8cb80402523，这一个月真是恶心死我了
既然要改成30天，那的确应该说明什么是特殊情况，这种说法明显是打官腔了。
我个人是从来只买不退的，因为都是看好的游戏，并且短期内没有空玩（+1党），所以没有碰到这方面的事情。
这种延迟回复的事情已经被抱怨很久了，建议尤其是买新游戏尝鲜，不好就退的玩家，还是用steam比较好，规则清晰，技术手段也容易通过数字版权实现保护的目的。
Drm-Free与宽松的退款政策，的确是非常难以保护开发者，我是想不出来，到底怎样用技术手段来做得更好。
也许你可以去官方微博上问问。
Spiteve
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Registered: Jun 2019
From Australia
Posted November 28, 2020
再也不来gog买游戏了
wq1821026624
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Registered: Nov 2020
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Posted November 30, 2020
我的订单号是#f63e1f6b95a5，我申请退款，莫名其妙的跟我说查询状态已解决，但是没有退款给我啊，能不能退款到微信，出来解决一下
jimmybupt
Loyal GOG user. Kick politics out of GOG!
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17826822786
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Registered: Dec 2020
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Posted December 11, 2020
你好，赛博朋克2077莫厄尔中尉任务，任务目标击杀死亡后掉入墙体，导致无法拿取任务物品，最后无法完成任务，希望能得到改善
cen123456
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Registered: Dec 2020
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songziyang01
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Registered: Dec 2020
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琦罗
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