Wczoraj przez Paypal kupiłam Wiedźmina 3 Game of the Year Edition i kilka części Mount and Blade. Wczoraj wyświetlały mi się one w bibliotece, mam potwierdzenie na mailu, że je kupiłam itd. Chciałam później dokupić dodatki do Wieśka ale cały czas miałam u góry informację, że nie mogę ich kupić bo nie mam zakupionej na GOGu podstawy. Jakimś cudem udało mi się kupić darmowe dodatki jako prezent przypisane do mojego maila. Tego też wieczora zainstalowałam sobie jednego Mount&Blade. Teraz kiedy chcę pobrać i zainstalować resztę nie mam nic w bibliotece, nawet tego, co zainstalowałam. Wszędzie mam 0. Logowałam się w aplikacji i w kilku przeglądarkach, nawet w telefonie i nigdzie nie ma moich gier. Co może być powodem? Nie zakładałam innych kont, wszystko było z tego, które teraz używam.

Dodam, że w historii zamówień wisi tylko ten dodatek, który kupiłam jako prezent na moje własne konto, a nie ma nawet tego zamówienia wcześniejszego.

Ja bym pomimo tego sprawdził "swoją historię", bo już zdarzyło się kilka przypadków osób, które podobnie się zastrzegały jak Ty a potem okazywało się że jednak kupowały na dwa różne konta. Jeśli jednak nic to nie zmieni to na tym forum nikt Ci nie pomoże i pozostaje Ci kontakt ze wsparciem.

Nie ma takiej możliwości, żebym użyła innych kont. Wszystko działo się jednego wieczora, bez wylogowywania z danego konta, cały czas ten sam login i email. Wczoraj, 24 godziny temu gry były, dzisiaj już nie ma.

Kiedy założyłaś swoje konto?

PS. Możesz jeszcze spróbować https://www.gog.com/user/refresh

Konto zakładałam wczoraj, właśnie po to, żeby kupić tego Wiedźmina. Próbowałam już wszystkiego. Przez aplikację, telefon i kilka przeglądarek. Nigdzie nie ma tych gier. Wyświetla mi się nawet oferta powitalna, z której wczoraj skorzystałam i to z niej kupiłam Wiedźmina.
Nic już nie rozumiem.

Czy dostałaś na maila potwierdzenia zakupu?
Jeśli link podany przez Lexora nie pomógł, to rzeczywiście jedynym wyjściem wydaje się być kontakt z pomocą techniczną.

Zaś co do dodatków do Wiedźmina, nie mogłaś ich kupić bo wcześniej kupiłaś wersję GOTY, która już je zawiera.

Dostałam potwierdzenie na maila i z GOGa i z PayPala.

To wyslij zgloszenie do supportu, najlepiej z numerem potwierdzenia i dalej niech oni sie tym zajma.

A co pokazuje historia zakupów w ustawieniach konta?

Pokazuje tylko to, co kupiłam sobie jako prezent. A tych gier, które wymieniłam wyżej, opłaciłam i przez jakiś czas wszystko było ok, bo zdążyłam jedną z nich nawet zainstalować - tego już nie ma. Wysłałam wiadomość ze screenami. Szczerze to nie uśmiecha mi się czekać kilka tygodni na odpowiedź.

Problemy z płatnościami/znikającymi grami mają u pomocy technicznej najwyższy priorytet, więc o ile poprawnie oznaczyłaś rodzaj problemu, to odpowiedź powinnaś uzyskać już w poniedziałek.

Ja tylko dodam, że wtedy kiedy robiłaś swoje zakupy (czyli obecnie "przedwczoraj"), sam zauważyłem jakieś dziwne "zawirowania" w kupowaniu rzeczy przez serwery GOGa (np. w grze Gwint, w jej sklepie, pojawiły mi się ceny w USD zamiast w PLN) - wczoraj wszystko "samo" wróciło do normy. Nie mówię, że jedno z drugim ma związek, ale być może ogólnie "coś się działo".

Pewnie przez front atmosferyczny i zmianę pogody. ;)

jakis czas temu zmienilem dysk w laptopie z biblioteki zniknely mi wszystkie gry nie widze ich i nie mam skad importowac prosze o pomoc