Aby zmienić adres email trzeba wpisać kod bezpieczeństwa. Problem w tym, że mam konto na zohomail i nigdy nie dochodzą mi żadne wiadomości, a kod jest ważny jedynie przez 15 minut. Chciałbym zmienić końcówkę adresu z @zohomail.eu na @gmail.com, ponieważ na gmail nie ma opóźnień w dostarczaniu wiadomości i wiadomości zawsze dochodzą.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, powinni pomóc:
https://support.gog.com/hc/pl/requests/new?form=account

Otrzymałem poniższą wiadomość z emaila:

GOG.com Support: support@gogsupport.zendesk.com

"[GOG.COM] Request received:

##- Please type your reply above this line -##

Hi,
Thank you for contacting GOG.com Support.

This is an automated message – you can reply to this email to provide additional details or update your support request. Your support ticket ID is #390961 – this can help if you need to refer to this ticket later.

We'll investigate your case and get back to you as soon as possible, normally within 12-24 hours.

Talk to you soon,
GOG.com Support Team

Here is a summary of your original message: ..."

Jest to automatyczna wiadomość potwierdzająca, że pomoc techniczna otrzymała twoje zgłoszenie. Powinieneś otrzymać odpowiedź w ciągu 12-24 godzin.

Przyszła odpowiedź:

"##- Wpisz odpowiedź powyżej tego wiersza -##

Witaj ponownie,

Twoje zgłoszenie (#390961) zostało zaktualizowane, możesz sprawdzić jego całą historię poniżej

Wyślij do nas odpowiedź jeśli masz jakieś pytania lub sugestie.

Dziękujemy,
Zespół pomocy GOG.com"

" Ponczo (GOG.com)

20 mar, 16:31 CET
Cześć,

Dziękujemy za wiadomość.

Zanim dokonam zmian na koncie, muszę zweryfikować, że jesteś jego właścicielem.
Proszę podać jedną z tych informacji:
- dla płatności kartą- ostatnie 4 liczby kary użytej na GOG.com,
- dla płatności PayPal - numer transakcji PayPal zrobionej na GOG.com,
- jeden z kluczy użytych na tym koncie,
- datę rejestracji konta (jeżeli nie pamiętasz dokładnej daty, wystarczy sam rok rejestracji)
- listę gier w Twojej bibliotece.

Gdy potwierdzę te informacje, zmienię adres na koncie.

Best regards,
Ponczo
GOG.com Customer Support"

Czy to też jest automatyczna wiadomość? Czy mogę wysłać odpowiedź na adres support@gogsupport.zendesk.com ?

Możesz normalnie odpisać, podając wymagane informacje.

Czy muszę cytować całą wiadomość email na którą odpisuję? Czy wystarczy tylko numer zgłoszenia i wymagana informacja?

Raczej nie ma znaczenia co wybierzesz.

"Cześć,

dziękuję za podanie informacji potrzebnych do weryfikacji właściciela konta. Adres e-mail został zmieniony, proszę spróbuj zalogować się teraz.

Daj znać czy jesteś w stanie się zalogować.

Kind regards,

Lue
GOG.com Customer Support"

Tylko do pierwszego zalogowania się był potrzebny kod aktywacyjny. Na szczęście doszedł on na gmail bardzo szybko. Mogę normalnie się logować. Problem ze zmianą emaila rozwiązany. Dziękuję.

Super, że udało ci się odzyskać konto!

a gdzie przyjdzie mi odpowiedź mojego zlecenia?

Kopia odpowiedzi przyjdzie Ci na starego maila, ale jej oryginał (i tam gdzie będziesz mógł odpisać) będzie widoczny na stronie internetowej wsparcia dostępnej po zalogowaniu.

https://support.gog.com/hc/requests/<numer_zgłoszenia>