Nie wiem, czy 80% to jest właściwa liczba. Nie znamy też dokładnej skali obecnego obciążenia supportu. Ale tej kwestii bronił nie będę, bo faktycznie nie wygląda to dobrze z punktu widzenia wizerunkowego. Podejrzewam, że nie brakuje osób, które zrezygnowały z dalszych zakupów na GOG-u właśnie z powodu kiepskiego kontaktu z supportem.

Nie jest. Serwis ma charakter stosunkowo niszowy. Już sam brak DRM-ów wymusza taką sytuację. Zresztą udział zysków z GOG-a w porównaniu z zyskami całego CD Projektu, jest niski. W czasach, gdy CD Projekt tworzył Wiedźmina 2 ten współczynnik był znacznie wyższy, ale to głównie dzięki temu, że wyniki samego CD Projektu były nieporównywalnie niższe.

Nie możemy niczego stwierdzić bez konkretnych wyników finansowych. Na czym innym można się oprzeć prowadząc takie dywagacje? Ostatecznie to o nie wszystko się rozbija. Wyniki z 2019 roku dają powody do umiarkowanego optymizmu. Te z 2020 roku będą być może nieco mniej adekwatne do prowadzenia takich analiz z uwagi na pandemię. Obawiam się, że prawdziwy obraz uzyskamy dopiero w przypadku wyników za 2021 rok. GOG może przejść do mainstreamu i zacząć sprzedawać klucze na Steama czy Epica, tylko czy naprawdę tego oczekujemy?

Ruch na forum jest mniejszy niż kiedyś, ale to trochę znak czasu. Nie wiem, jak to wygląda w przypadku profilów GOG-a w mediach społecznościowych. Facebooka nie mam, a na Twitterze jestem zbyt krótko, żeby ocenić poziom aktywności. Oprócz ogólnego trendu, który nie sprzyja istnieniu forów internetowych w dzisiejszym świecie, dochodzi jeszcze kwestia tego, że wiele klasycznych gier przechodzi do przeszłości i nie wzbudzają one już takiego zainteresowania, co kiedyś. Przykładowo, pamiętam, że aktywność dotycząca dwóch pierwszych Falloutów była znacznie wyższa niż jest teraz (obecnie praktycznie zanikła). Obecnie to Fallout 3 dominuje na subforum serii. Jeśli GOG-owi nie uda się nigdy pozyskać Fallouta 4, to z czasem subforum zacznie całkowicie wygasać. Naturalna kolej rzeczy. Dlatego tak istotne jest pozyskiwanie nowych gier do katalogu. Bez tego ani rusz. Wcale bym się nie zdziwił, gdyby GOG wręcz dopłacał za możliwość umieszczenia niektórych gier w katalogu.

Ile jeszcze tak będziecie sobie przekazywać tę sprawę? Niech ktoś wreszcie rozwiąże problem, a nie bawicie się w spychologię. Powiem wam jedno. Nie kupie u was ani jednej gry tak dla zasady (mój błąd w GOG 2.0 jest w sumie błahy), dopóki support nie zacznie działać, jak należy.

Ponawiam moje pytanie bo chyba nie zostało zauważone: Czy da się rozwiązać problem z Gwintem poprzez GOGa?

Mój czas oczekiwania na rozwiązanie / odpowiedź jest po prostu skandaliczny - zgłoszenie było w grudniu, ostatnia odpowiedź ze wsparcia w styczniu, mimo dwóch kolejnych zapytań w lutym.

Ewentualnie - co mogę jeszcze innego zrobić, do kogo napisać?

Trzymam kciuki, by Twój problem został rozwiązany. Ja czekałem ponad 2 miesiące, tylko po to, żeby usłyszeć od jakiegoś Cwaniaka, że się nie da nic zrobić:-).

"Na szczęście" mój problem jest błędem funkcjonalnym, więc powinien zostać naprawiony.

A co to w ogóle za błąd? Twój przypadek powoli staje się tutaj legendarny... ;)

Napisałem do supportu, żeby uzupełnili listę dostępnych języków o polski i szwedzki w Dungeon Keeper Gold, bo w sklepie brakuje ich w opisie, a są dostępne w grze. https://www.gog.com/game/dungeon_keeper
W miarę możliwości mieli dopisać a minął już rok i jak było tak jest nadal.

Nadgorliwość jest gorsza od fasz... - taka przypadłość trapiąca kosmitów zza zachodniej granicy jakiś czas temu.

Nie wiem czy tak jest w przypadku tej gry, ale zdarzało się, że w plikach "zawieruszyły" się lokalizacje, których tam nie powinno być (właściwie nie wiadomo z czyjej winy) ze względów licencyjnych itp. i dlatego nie są oficjalnie wypisane na stronie gry, która jest zgodna ze stanem prawnym i intencjami stron zainteresowanych sprzedażą gry.

W takich wypadkach jedyne co można osiągnąć, to wymuszenie usunięcia tego niefortunnego niedopatrzenia z gry, a tego byśmy nie chcieli.

@Lexor
Ale to przeczytałeś?

Nie wiem czy grasz/grałeś w Gwinta, więc opiszę "jak dla laika".

Gra umożliwia śledzenie postępu osiągnieć, tych które są wbudowane w grę (i nie mają nic wpólnego z tymi jakie są w kliencie Galaxy). Można sobie zaznaczyć do pięciu osiągnięć, które chce się śledzić. Do grudnia wszystko u mnie działało normalnie, od grudnia mogę zaznaczyć jedynie 3/5 (i to dokładnie widnieje na liczniku śledzenia osiągnięć) - przy zaznaczaniu czwartego, na ułamek sekundy się on zaznacza, po czym gra wyświetla komunikat błędu i zaznaczenie jest cofane. PS. Tak, już próbowałem różnych rzeczy, w tym np. skasowania wszystkich obecnie śledzonych i zaznaczenie od nowa zupełnie innych czy też naprawa plików gry.

Domniemywam, że błąd spowodowany jest przez jakieś osiągnięcia które wcześniej śledziłem i które może w grudniu zostały skasowane (czyli chyba ukryte) przez CDPR, ale wciąż blokują mi dwa miejsca na liście pomimo, że już ich nigdzie nie widać więc ja osobiście nie mogę ich "odznaczyć".

PS. Powyżej opisałem błąd, od którego wszystko się zaczęło, a w międzyczasie doszło do zgłoszenia kilka innych (typu brak otrzymania należnych mi surowców za wykonanie określonych czynności czy też brak otrzymania nagrody za osiągnięcie które ukończyłem) - co do tych dodatkowych błędów to wsparcie jeszcze się nie wypowiedziało ani jednym słowem.

Tak, dlatego też zapytałem o możliwość rozpoczęcia zupełnie osobnej ścieżki wsparcia (Gwint to też integralna część GOGa).

Rozumiem. Błąd ze śledzeniem osiągnięć, to raczej pomniejsza sprawa i zapewne dlatego nikt się zbytnio nie kwapi z jego rozwiązaniem. Podejrzewam, że problem może leżeć po stronie serwera i jest powiązany bezpośrednio z Twoim kontem. Pozostałe problemy to już grubszy kaliber. Ciekawe, czy jesteś nimi dotknęty tylko Ty, czy też są użytkownicy z podobnymi bugami. Mam nadzieję, że w końcu Ci to naprawią. Ja bym jednak próbował męczyć o to raczej pomoc CDPR.

Pomniejsza, ale, jak napisałem, ogólny problem braku jakiejkolwiek reakcji wsparcia CDPR zaczyna się nawarstwiać.
Gdyby choć cokolwiek odpisywali / dawali znak życia. Dlatego też tu zapytałem o możliwość jakiegoś alternatywnego kontaktu.

https://support.cdprojektred.com/pl/gwent/pc

Ale właśnie o to mi chodzi, że wsparcie z tego podanego przez Ciebie linku zupełnie "nie działa".

Aha no to faktycznie nieciekawie to wszystko wygląda.
Chyba zdają sobie sprawę, że przez takie działania ( a właściwie brak jakichkolwiek ) stracą sporą część lojalnych klientów....

Z roku na rok coraz mniej mi się tu podoba...

W mojej opinii GOG jest i będzie utrzymywany z jednego powodu: żeby mieć platformę dystrybucji gier 1P (first party), tj. produkowanych przez REDów. Wszyscy duzi wydawcy mają swoje własne launchery (Ubisoft, EA, ActivisionBlizzard, Rockstar, Bethesda itd.), bo dzięki temu wpada im 100% ceny gry, bez dzielenia się przychodem ze Steamem i innymi platformami.

Gdy się popatrzy na wyniki finansowe GOGa to widać prawidłowość, że zysk jest wtedy gdy wychodzi jakaś nowa gra REDów. GOG miał ładny zysk z Wiedżmina 3, potem nieco mniejszy z Gwinta, a teraz pewnie będzie miał z Cyberpunka. Natomiast w latach pomiędzy tymi grami GOG ledwo wychodzi na zero, co oznacza, że cała sprzedaż gier 3P nie daje żadnych korzyści ekonomicznych (co najwyżej wizerunkowe). Istotną korzyścią pozostaje unikanie marży Steama z gier 1P i dlatego GOG sobie egzystuje, lecz się nie rozwija.

Nic zatem dziwnego, że cały support został przekierowany do wspierania Cyberpunka, który jest absolutnym priorytetem. Jak ktoś ma problem niezwiązany z CP2077 to sobie może czekać nawet do 2077 roku.

Inna sprawa, że do rozwiązywania problemów technicznych Cyberpunka nie pomoże zatrudnienie większej liczby osób, bo z ogarnięciem kodu tej gry mają problem nawet ci co go napisali, więc nowi tym bardziej nie mieliby szans się w tym połapać. Ten projekt ich przerósł i jednocześnie zablokował wszystkie pozostałe.