FlaW313: À savoir deux ou trois choses (et ce n'est pas pour défendre GOG ce qui suit).

- Tu peux contacter du personnel de GOG sur le Discord officiel, afin d'expliquer ta situation.
Voir ici : https://discord.com/invite/Wz8qQT3
- Le service technique s'est retrouvé complètement débordé (avant la sortie de CP2077), et c'est peu dire, suite à une énorme quantité de requêtes (une moyenne de 4 semaines de délais avant réponse).
- La vérification en deux étapes, quand on a accès à son compte, est désactivable.
- Faut bien comprendre que GOG ne pèse pas aussi lourd que VALVE (ou autres), et rien n'est parfait.
J'ai attendu un remboursement durant 4 semaines, et c'est bien la première fois que GOG a été aussi long en 6 ans d'utilisation. Parfois, il faut être patient; même si je sais que ça fait chier sur le moment.

Mako3_0: Bonsoir bonne année, meilleurs vœux tout ça.

Vous m'excuserez mais après avoir reçu une trentaine
de réponses automatiques par un service client
se disant être composé d'humains, la politesse a ses limites.

Pour le problème en question, apparemment pas mal de joueurs
l'ont, c'est que lorsque l'on doit entre un code
pour la vérification en 2 étapes, le mail qu'on est censé recevoir
n'arrive jamais, du coup, compte bloqué et devenant inaccessible,
Cyberpunk 2077 acheté dessus, inaccessible.

GoG pourrait juste supprimer cette double vérification pour aider
les clients rencontrant ce problème, mais ils préfèrent envoyer
des reposes automatiques débiles qui ne résolvent absolument rien.

Tout ça pour dire que l'ironie était que j'avais acheté le jeu
légalement pour sa sauvegarde cloudée, finalement GoG
pousse les joueurs à pirater, oui parceque déjà que
pour contacter le service client et écrire ici, on doit re créer un
nouveau compte, on ne va pas non plus racheter le jeu,
faut pas deconner.

Bonne fin de week end, et bravo à vous GoG
pour la promotion de l'illégalité plus pratique que votre
système de sécurité débile.

damien_: Salut,

As tu accès à ton compte sans vérif sur le site Gog, par le navigateur internet et pc/smartphone avec lequel t'as fait ton achat ?

Si oui, comme disait Flaw, tu peux désactiver la vérif en 2 étapes dans "confidentialités et paramètres".
Je confirme aussi que ce n'est pas le "bordel" comme ça d'habitude mais la Sortie Cyberpunk & promo fin d'année, ils ont été visiblement "submergé".

Si non, essayes de passer par le site web de Gog pour faire envoyer le code.

Sache aussi que tu peux télécharger tes jeux par le site Gog sans passer par galaxy, dans "télécharger une sauvegarde hors ligne".

Ps : Je viens de faire un test (en passant par le site Gog) pour désactiver la vérif et j'ai reçu un code par mail quelques instants plus tard.

Mugiwarah: T'es sur de ne pas t'être trompé pendant l'inscritpion en mettant la mauvaise adresse mail?, ça arrive d'oublier un caractère ou taper la mauvaise lettre.

Sklig: Salut, pour la vérification en deux étapes avec le code, regarde si ton email avec le code ne va pas dans t'es indésirable ou carrement dans la poubelle, j'ai déja eu le coup avec epic game l'email se retrouvait dans ma poubelle, va savoir pourquoi.

damien_: Ok Mako, bon je crois que là va falloir patienter un peu, mais je pense avec la fin des fêtes que tu vas avoir une réponse d'ici peu, et après une fois que t'auras pu jouer, ca deviendra un lointain souvenir :)

en tous cas la double vérif est désactivable dans le compte, et y a de plus en plus de site de jeux vidèo qui font la double vérif.
Je précise aussi que même activée, elle n'est pas demandé sans cesse (rarement même), donc pas d'inquiètude.

Pour ceux qui ont un problème similaire ou une erreur d'adresse mail lors de la création de compte, pas obligé de créer un autre compte pour joindre le service client, vous pouvez passer aussi par le discord comme disait Flaw :

https://discord.com/invite/Wz8qQT3