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Discussions GénéralesProblème pour récupèrer un compte (9 posts)(9 posts)
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Posted December 13, 2019
Bonjour,

Je ne peux plus accéder à mon compte principal GOG Galaxy car l'adresse mail que j'avais mise pour le compte est bloqué et je ne peux pas la récupérer... sur le compte il y avait la vérification en 2 étapes du coup même en ayant l'ID et le Mdp je ne peux pas me connecter car je ne peux pas avoir le code.

il y aurait-il une solution ? quelqu'un à contacter qui pourrait changer l'adresse mail ou quoi que ce soit pour m'aider ?
Posted December 13, 2019
Oui, le support :)

https://support.gog.com/hc/fr/requests/new?form=account

A plus tard !
Posted December 13, 2019
merci
Posted December 13, 2019
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Aress08170: Bonjour,

Je ne peux plus accéder à mon compte principal GOG Galaxy car l'adresse mail que j'avais mise pour le compte est bloqué et je ne peux pas la récupérer... sur le compte il y avait la vérification en 2 étapes du coup même en ayant l'ID et le Mdp je ne peux pas me connecter car je ne peux pas avoir le code.

il y aurait-il une solution ? quelqu'un à contacter qui pourrait changer l'adresse mail ou quoi que ce soit pour m'aider ?
Pour info, la vérification en 2 étapes n'est pas toujours démandé quand tu te connectes (si tu utilises le même matériel, navigateur etc ) donc tu peux encore te connecter selon le cas, mais à un moment donné c'est sur faudra changer ton adresse mail :)
Post edited December 13, 2019 by damien_
Posted April 25, 2021
J'ai moi aussi un probleme lié au recaptcha je vous pris de le réglé
Posted April 30, 2021
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Eze-Fz: J'ai moi aussi un probleme lié au recaptcha je vous pris de le réglé
Bonsoir. Je te conseille de contacter le support

Cordialement
Posted August 28, 2022
bonjour je n'est jamais poster de message sur un lieu comme ça mais la j'ai un gros soucis que je n'arrive pas à régler je vous explique,
il y a quelque année (3/4ans) on ma offert le jeu the Witcher 3 a noel je l'ai donc installé sur mon pc a l'époque et l'ai donc installé sur un compte GOG.com. sauf que le problème actuellement j'ai changer de PC et eu l'envie de rejouer au jeu mais impossible de retrouver le compte avec lequel le jeu fu télécharger, je ne me rappelle pas de l'adresse email, ni du pseudo rien. je n'est que la pochette du jeux avec les different cd et la clé d'activation du jeu.

je précise aussi que je n'est pas beaucoup d'adresse mail different et que jai tender de faire mot de passe oublier sur chacune et que d'après le site gog.com mes adresse mail son introuvable je ne comprend donc pas comment résoudre se problème.
Posted August 28, 2022
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waltid13: bonjour je n'est jamais poster de message sur un lieu comme ça mais la j'ai un gros soucis que je n'arrive pas à régler je vous explique,
il y a quelque année (3/4ans) on ma offert le jeu the Witcher 3 a noel je l'ai donc installé sur mon pc a l'époque et l'ai donc installé sur un compte GOG.com. sauf que le problème actuellement j'ai changer de PC et eu l'envie de rejouer au jeu mais impossible de retrouver le compte avec lequel le jeu fu télécharger, je ne me rappelle pas de l'adresse email, ni du pseudo rien. je n'est que la pochette du jeux avec les different cd et la clé d'activation du jeu.

je précise aussi que je n'est pas beaucoup d'adresse mail different et que jai tender de faire mot de passe oublier sur chacune et que d'après le site gog.com mes adresse mail son introuvable je ne comprend donc pas comment résoudre se problème.
Hello

Malheureusement je doute que gog puisse faire quelque chose. Même si tu donne la clé du jeu (que tu as peut être trouvé sur internet ou acheté la boite en occasion ) .ils vont juste envoyé un email a l'adresse email ou le jeu est enregistré pour proposé de changé de mot passe. Mais pour une raison de sécurité ils vont pas te donné l'email .Car rien ne garantis que tu possède l'email et que tu cherche en faite a piraté un compte. Je te conseil quand meme d'essayé de contacté le support. Mais si tu as pas ton mail. Sa va etre dur.

La meilleurs chance c'est que en plus de la version boite ou de la clé ,tu as la facture d'achat du produit.
Posted August 28, 2022
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waltid13: bonjour je n'est jamais poster de message sur un lieu comme ça mais la j'ai un gros soucis que je n'arrive pas à régler je vous explique,
il y a quelque année (3/4ans) on ma offert le jeu the Witcher 3 a noel je l'ai donc installé sur mon pc a l'époque et l'ai donc installé sur un compte GOG.com. sauf que le problème actuellement j'ai changer de PC et eu l'envie de rejouer au jeu mais impossible de retrouver le compte avec lequel le jeu fu télécharger, je ne me rappelle pas de l'adresse email, ni du pseudo rien. je n'est que la pochette du jeux avec les different cd et la clé d'activation du jeu.

je précise aussi que je n'est pas beaucoup d'adresse mail different et que jai tender de faire mot de passe oublier sur chacune et que d'après le site gog.com mes adresse mail son introuvable je ne comprend donc pas comment résoudre se problème.
Bonjour Waltid, si tu veux jouer à ton jeu, vu que t'as les cds tu peux installer ou jouer à ton jeu sans compte Gog, que t'es changé de pc ou non.
Y a que les maj que t'auras peut être pas et encore je crois qu'avec les cd d'origines on peut mettre à jour. C'est pas un jeu sans DRM pour rien :)

Après si tu veux avoir en plus le jeu sur Gog, vu que t'as les cds, la pochette du jeu le papier avec la clé d'activation, avec une photo, en contactant le service client, y a peut être une chance, à voir avec eux.
Post edited August 28, 2022 by damien_
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