Welches Tropico ist gemeint?
Falls Teil 5 (hier: Version 1.10) betroffen sein sollte: es gibt einen bekannten Bug für Windows 10, Build 1903.
Falls es nicht Teil 5 ist, dann den Tropico Teil angeben (& das folgende ignorieren; ich poste es trotzdem FYI).
Dieser Bug hat nichts mit der Verwendung des Galaxy (da du erwähnt hast das Du auf einen Button "Spielen" drückst, gehe ich davon aus das du Galaxy verwendest?) oder des Steam Clients zu tun.
Der Fehler tritt erst nach dem Update von W10 auf v1903 auf.
Laut Steam & Gog Community Einträgen (Dezember 2019) arbeitet der Hersteller wohl an einem Patch. Nur wann bzw. ob der jemals erscheint, weiß derzeit nur Kalypso alleine.
Es gibt diverse Lösungsansätze, aber keiner davon funktioniert bei jedem bzw. kommt es mitunter zu weiteren Problemen, wenn man das erste Prob gelöst hat... (ich bin leider davon auch betroffen - ich hab schon ein bißchen Zeit in die einzelnen Lösungsschritte investiert, bei mir funktioniert nichts davon; das Spiel crasht munter weiter).
Optionen sind das eröffnen von Tickets bei Kalypso:
support@kalypsomedia.com
& bei Gog: via gog.com -> Hilfe -> Technische Probleme bei Spielen -> Button "GOG.COM KONTAKTIEREN"
Hier gleich der Hinweis: bei einem Ticket wird der Support auffordern, diverse Infos bereitzustellen bzw. muss man eben aktiv mitarbeiten. Erst dann kann der Support entscheiden, ob es einen refund geben kann. Muss man selbst entscheiden, ob man Zeit/Lust darauf hat.
Du solltest deine System Specs kennen, wissen welche Treiber (& deren Versionen) du installiert hast.
Ein Abgleich ob deine Graka vom Spiel unterstützt wird sollte ebenfalls erfolgen.
Es gibt bei Gog ein eigenes Forum für die Tropico Serie:
https://www.gog.com/forum/tropico_series#1577268511 Dort kann man sich mal umtun, & etwaig weitere Infos zu erhalten.
