xenian: Hallo zusammen,

ich weiß, dass das Thema schon des öfteren aufgekommen ist und ich hab mir auch schon einige Threads durchgelesen und die Lösungen daraus ausgetestet. Allerdings startet bei meiner Freundin auf dem Rechner seit einigen Tagen der Client nicht mehr.

Ich habe den Client mehrfach neuinstalliert und vor der Neuinstallation auch sämtliche Ordner die mit dem Galaxy-Client in Verbindung stehen gelöscht.

In den Logs finde ich auch nicht viel, was mir weiterhilft weshalb er abbricht.

Hier ein Auszug, aus dem UpdaterLog:

14:06:40.986 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:41.986 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending message of type 1 [Sequence Number: 64847331], rseq 0, size 181 (bytes sent: 181), completed OK
2019-11-16 14:06:41.986 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Request sent [Sequence Number: 64847331], waiting for response...
2019-11-16 14:06:41.990 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:42.991 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending message of type 1 [Sequence Number: 2858204209], rseq 0, size 182 (bytes sent: 182), completed OK
2019-11-16 14:06:42.991 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Request sent [Sequence Number: 2858204209], waiting for response...
2019-11-16 14:06:42.995 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:43.997 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending message of type 1 [Sequence Number: 677559295], rseq 0, size 182 (bytes sent: 182), completed OK
2019-11-16 14:06:43.997 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Request sent [Sequence Number: 677559295], waiting for response...
2019-11-16 14:06:44.001 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:45.002 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending message of type 1 [Sequence Number: 3841664264], rseq 0, size 182 (bytes sent: 182), completed OK
2019-11-16 14:06:45.002 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Request sent [Sequence Number: 3841664264], waiting for response...
2019-11-16 14:06:45.006 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:46.007 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending message of type 1 [Sequence Number: 3465061554], rseq 0, size 182 (bytes sent: 182), completed OK
2019-11-16 14:06:46.007 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Request sent [Sequence Number: 3465061554], waiting for response...
2019-11-16 14:06:46.012 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data for run process request to service complete
2019-11-16 14:06:47.013 [Error][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Sending data to service failed, aborting
2019-11-16 14:06:47.019 [Error][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: Could not launch Client after update! Error Message: Failed launching process 'C:\Program Files (x86)\GOG Galaxy\GalaxyClient.exe' via service, due to generic error.
Stack Trace
11: UNK - 0xff5f3d
10: UNK - 0xff88d4
9: UNK - 0xff7efb
8: UNK - 0xfebcc0
7: UNK - 0xfebb65
6: UNK - 0xfb1baa
5: UNK - 0xfb38cc
4: UNK - 0xfb9749
3: UNK - 0x1041ee2
2: BaseThreadInitThunk - 0x758f6359
1: RtlGetAppContainerNamedObjectPath - 0x77567b74
0: RtlGetAppContainerNamedObjectPath - 0x77567b44
-----

2019-11-16 14:06:47.019 [Information][ (0)] [TID 4216][galaxy_updater]: GalaxyUpdater exited (Normal), return code 0: Returned successfully.

MarkoH01: Hast du mal getestet, ob der Galaxy Prozess in den Windows Diensten gestartet ist, bzw. sich starten lässt?

xenian: Der ClientService lässt sich ohne Probleme manuell starten. Der Dienst startet auch, wenn ich den Galaxy-Client starte. Allerdings lässt sich der Communication-Dienst nicht starten.

MarkoH01: Das scheint normal zu sein - ist bei mir zumindest auch nicht anders.
Ich schätze mal, die Verzeichnisse in Programdata hattest du auch gelöscht und die neueste Version von der website geladen?

Im Zweifel solltest du dich mit deinem Log an den Support wenden. Es wird ja eine eindeutige Fehlermeldung in den Logs mitgeteilt (nämlich, dass GalaxyClient.exe nicht durch den service gestartet werden kann. Für mich lesen sich die logs wie ein schiefgegangenes Update und nun hängt er irgendwo in der Mitte. Wenn du allerdings schon alle Verzeichnisse, registry Einträge und Dienste deinstalliert hast und den aktuellsten Installer genutzt hast, um die Dateien neu zu installieren, wüsste ich auch nicht weiter.

hohiro: Hast Du schon mal den Support angeschrieben? Könnte irgendwie ein Rechteproblem sein oder eine Antivirus Software, die da reingrätscht?

xenian: An meinem Rechner kann ich den Communication-Dienst auch nicht starten. Wahrscheinlich ist es normal, dass die Meldung kommt "Dienst 'GalaxyCommunication' wurde auf 'Lokaler Computer' gestartet und dann angehalten...." . Bei meiner Freundin kommt aber eben nicht diese Meldung. Es erscheint die Meldung, dass der Dienst nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanftrage reagiert hat.