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Allgemeine Diskussionerror: invalid_lincence(11 posts)(11 posts)
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Posted April 13, 2022
Hey Leute, ich habe mir das Spiel "Pharao-Cleopatra" hier bei GOG gekauft und wollte es direkt runterladen aber ich erhalte jedes mal folgende Fehlermeldung :

{
"error": "invalid_licence",
"error_description": "User #52388622823801199 does not have the license for product #1207659046."
}


Könnte mir da jemand weiterhelfen?
Post edited April 13, 2022 by Grenn_NRJ
No posts in this topic were marked as the solution yet. If you can help, add your reply
Posted April 13, 2022
Ich habe das Spiel zwar nicht, aber gehen wir mal die üblichen Verdächtigen durch:
Installierst du zufällig in den Programme(64)- Ordner? Leider ist Windows da etwas eigen und lässt Programme dort nicht immer ihre Arbeit machen. Versuch also einfach mal irgendwo anders hinzuinstallieren. Falls das nicht die Ursache ist eventuell mal mit Adminrechten installieren. Natürlich trotzdem nicht in den "geschützen" Programme(64)- Ordner^^
Ansonsten wirst du wohl die Hilfe des Supports benötigen falls da tatsächlich was schiefgelaufen ist.
Posted April 13, 2022
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Foggerle: Ich habe das Spiel zwar nicht, aber gehen wir mal die üblichen Verdächtigen durch:
Installierst du zufällig in den Programme(64)- Ordner? Leider ist Windows da etwas eigen und lässt Programme dort nicht immer ihre Arbeit machen. Versuch also einfach mal irgendwo anders hinzuinstallieren. Falls das nicht die Ursache ist eventuell mal mit Adminrechten installieren. Natürlich trotzdem nicht in den "geschützen" Programme(64)- Ordner^^
Ansonsten wirst du wohl die Hilfe des Supports benötigen falls da tatsächlich was schiefgelaufen ist.
Guten Abend,

ich habe zwar schon eine Nachricht an den Support geschickt aber ich werde deinen Vorschlag auch ausprobieren, vllt habe ich ja Glück. :D
Posted April 13, 2022
Schonmal im Pharaoh-Unterforum gegugt? Vielleicht trat der fehler schonmal bei jemand anderem auf....
Posted April 13, 2022
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Foggerle: Ich habe das Spiel zwar nicht, aber gehen wir mal die üblichen Verdächtigen durch:
Installierst du zufällig in den Programme(64)- Ordner? Leider ist Windows da etwas eigen und lässt Programme dort nicht immer ihre Arbeit machen. Versuch also einfach mal irgendwo anders hinzuinstallieren. Falls das nicht die Ursache ist eventuell mal mit Adminrechten installieren. Natürlich trotzdem nicht in den "geschützen" Programme(64)- Ordner^^
Ansonsten wirst du wohl die Hilfe des Supports benötigen falls da tatsächlich was schiefgelaufen ist.
Ich muss meine Antwort revidieren: es geht nicht um die Installation sondern um den Download des Spiels. GOG will mir mit der oben genannten Fehlermeldung weiß machen, ich hätte nicht die Lizenz des Spiels, dabei habe ich es ja direkt hier gekauft ^^
Posted April 13, 2022
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Foggerle: Ich habe das Spiel zwar nicht, aber gehen wir mal die üblichen Verdächtigen durch:
Installierst du zufällig in den Programme(64)- Ordner? Leider ist Windows da etwas eigen und lässt Programme dort nicht immer ihre Arbeit machen. Versuch also einfach mal irgendwo anders hinzuinstallieren. Falls das nicht die Ursache ist eventuell mal mit Adminrechten installieren. Natürlich trotzdem nicht in den "geschützen" Programme(64)- Ordner^^
Ansonsten wirst du wohl die Hilfe des Supports benötigen falls da tatsächlich was schiefgelaufen ist.
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Grenn_NRJ: Ich muss meine Antwort revidieren: es geht nicht um die Installation sondern um den Download des Spiels. GOG will mir mit der oben genannten Fehlermeldung weiß machen, ich hätte nicht die Lizenz des Spiels, dabei habe ich es ja direkt hier gekauft ^^
Was dein Supportticket angeht, drücke ich dir die Daumen, dass dieses nicht erst in 1-2 Monaten bearbeitet wird. So ergeht es - angeblich aufgrund zu weniger Supportmitarbeiter - momentan nämlich vielen.

Was dein Problem angeht: Versuchst du, das Spiel über den Browser oder Galaxy zu laden? Tritt das Problem auch bei anderen Spielen auf?
Posted April 13, 2022
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Grenn_NRJ: Ich muss meine Antwort revidieren: es geht nicht um die Installation sondern um den Download des Spiels. GOG will mir mit der oben genannten Fehlermeldung weiß machen, ich hätte nicht die Lizenz des Spiels, dabei habe ich es ja direkt hier gekauft ^^
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MarkoH01: Was dein Supportticket angeht, drücke ich dir die Daumen, dass dieses nicht erst in 1-2 Monaten bearbeitet wird. So ergeht es - angeblich aufgrund zu weniger Supportmitarbeiter - momentan nämlich vielen.

Was dein Problem angeht: Versuchst du, das Spiel über den Browser oder Galaxy zu laden? Tritt das Problem auch bei anderen Spielen auf?
Sowohl als auch, über Browser erhalte ich besagte Fehlermeldung und über Galaxy startet der Download, stoppt dann bei 2 % und Fehlermeldung "Installation fehlgeschlagen (E3) - Verbindung mit den Servern von GOG.com fehlgeschlagen." wird angezeigt.
Das letzte mal hatte ich vor 2 Jahren ein gog-spiel gespielt (Dead Space) und das funzte sofort reibungslos.
Werde mal testweise ein anderes herunterladen.

Habe Dead Space versucht runterzuladen und hat sofort ohne Probleme funktioniert.
Post edited April 13, 2022 by Grenn_NRJ
Posted April 13, 2022
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MarkoH01: Was dein Supportticket angeht, drücke ich dir die Daumen, dass dieses nicht erst in 1-2 Monaten bearbeitet wird. So ergeht es - angeblich aufgrund zu weniger Supportmitarbeiter - momentan nämlich vielen.

Was dein Problem angeht: Versuchst du, das Spiel über den Browser oder Galaxy zu laden? Tritt das Problem auch bei anderen Spielen auf?
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Grenn_NRJ: Sowohl als auch, über Browser erhalte ich besagte Fehlermeldung und über Galaxy startet der Download, stoppt dann bei 2 % und Fehlermeldung "Installation fehlgeschlagen (E3) - Verbindung mit den Servern von GOG.com fehlgeschlagen." wird angezeigt.
Das letzte mal hatte ich vor 2 Jahren ein gog-spiel gespielt (Dead Space) und das funzte sofort reibungslos.
Werde mal testweise ein anderes herunterladen.

Habe Dead Space versucht runterzuladen und hat sofort ohne Probleme funktioniert.
Interessant, genauso ist es offenbar auch diesem user ergangen:
https://www.gog.com/forum/general/cant_install_games_1/post1

Du bist also zumindest nicht alleine und das Problem liegt vermutlich bei GOG und nicht bei dir. Es ist wirklich eine Schande, dass der Support seit einigen Monaten(!) so unzuverlässig ist, denn hier ist der vermutlich wirklich der einzige, der dir helfen kann.
Posted April 13, 2022
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Grenn_NRJ: Sowohl als auch, über Browser erhalte ich besagte Fehlermeldung und über Galaxy startet der Download, stoppt dann bei 2 % und Fehlermeldung "Installation fehlgeschlagen (E3) - Verbindung mit den Servern von GOG.com fehlgeschlagen." wird angezeigt.
Das letzte mal hatte ich vor 2 Jahren ein gog-spiel gespielt (Dead Space) und das funzte sofort reibungslos.
Werde mal testweise ein anderes herunterladen.

Habe Dead Space versucht runterzuladen und hat sofort ohne Probleme funktioniert.
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MarkoH01: Interessant, genauso ist es offenbar auch diesem user ergangen:
https://www.gog.com/forum/general/cant_install_games_1/post1

Du bist also zumindest nicht alleine und das Problem liegt vermutlich bei GOG und nicht bei dir. Es ist wirklich eine Schande, dass der Support seit einigen Monaten(!) so unzuverlässig ist, denn hier ist der vermutlich wirklich der einzige, der dir helfen kann.
öhm okay jetzt wirds interessant: kurz nachdem ich mir deine antwort durchgelesen hatte, kam die meldung "Spiel installiert" Lol .
Ich vermute, dass die ungünstig an den Servern rumgewerkelt haben :D

Ich bedanke mich dennoch für die Hilfestellungen.
Posted April 14, 2022
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MarkoH01: Interessant, genauso ist es offenbar auch diesem user ergangen:
https://www.gog.com/forum/general/cant_install_games_1/post1

Du bist also zumindest nicht alleine und das Problem liegt vermutlich bei GOG und nicht bei dir. Es ist wirklich eine Schande, dass der Support seit einigen Monaten(!) so unzuverlässig ist, denn hier ist der vermutlich wirklich der einzige, der dir helfen kann.
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Grenn_NRJ: öhm okay jetzt wirds interessant: kurz nachdem ich mir deine antwort durchgelesen hatte, kam die meldung "Spiel installiert" Lol .
Ich vermute, dass die ungünstig an den Servern rumgewerkelt haben :D

Ich bedanke mich dennoch für die Hilfestellungen.
Ging mir vor ein paar Tagen genauso mit einem Spiel in einem Paket (Kao Kangoroo 2). Nach ca. ner halben Stunde ließ es sich dann downloaden und installieren. Scheint zur Zeit etwas bei GOG zu hängen wenn es um die Lizenzvergabe geht.
Posted April 14, 2022
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Samuraifox: Ging mir vor ein paar Tagen genauso mit einem Spiel in einem Paket (Kao Kangoroo 2). Nach ca. ner halben Stunde ließ es sich dann downloaden und installieren. Scheint zur Zeit etwas bei GOG zu hängen wenn es um die Lizenzvergabe geht.
Leider "hängt" bei GOG "zur Zeit" eine ganze Menge. Wäre wirklich mal schön, einen Tag zu erleben, an dem nicht irgendein GOG Fehler gemeldet wird. Ein ganz klein wenig Qualitätssicherung sollte man doch auch bei GOG verlangen können, oder?
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