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Allgemeine DiskussionBestellung/Kauf in meinem Account die ich nicht getätigt hab(5 posts)(5 posts)
(5 posts)
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Posted September 30, 2020
Hallo,

ich hab vor kurzem eine Bestellbestätigung per Mail erhalten obwohl ich nichts bestellt/gekauft habe.

Hab mich sofort angemeldet und kontrolliert (Account hat 2FA aktiviert) und gleich mal alle Login-Sessions gelöscht.

Tatsächlich wurde per Paysafecard "Metal Gear Solid" und "Metal Gear Solid 2" gekauft, zumindest steht es so in meiner Bestell-Historie und die Spiele stehen auch in meiner Bibliothek zur Verfügung.

Hab schon an den Support geschrieben, aber da hab ich jetzt ein automatische E-Mail erhalten dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann.

Ich glaub jetzt nicht das mein Account mit 2FA gehackt wurde, finanziellen Schaden hab ich auch keinen da ja mit Paysafecard bezahlt wurde (wer würde überhaupt so eine "Hack" durchführen?) und ich so oder so alles mit Paypal bezahle und da auch alles mit 2FA gesichert ist (wie eigentlich alle meine Accounts).

...aber 4 Wochen warten fühtl sich jetzt auch nicht so gut an.
Posted September 30, 2020
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dancefloormatze: Hallo,

ich hab vor kurzem eine Bestellbestätigung per Mail erhalten obwohl ich nichts bestellt/gekauft habe.

Hab mich sofort angemeldet und kontrolliert (Account hat 2FA aktiviert) und gleich mal alle Login-Sessions gelöscht.

Tatsächlich wurde per Paysafecard "Metal Gear Solid" und "Metal Gear Solid 2" gekauft, zumindest steht es so in meiner Bestell-Historie und die Spiele stehen auch in meiner Bibliothek zur Verfügung.

Hab schon an den Support geschrieben, aber da hab ich jetzt ein automatische E-Mail erhalten dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann.

Ich glaub jetzt nicht das mein Account mit 2FA gehackt wurde, finanziellen Schaden hab ich auch keinen da ja mit Paysafecard bezahlt wurde (wer würde überhaupt so eine "Hack" durchführen?) und ich so oder so alles mit Paypal bezahle und da auch alles mit 2FA gesichert ist (wie eigentlich alle meine Accounts).

...aber 4 Wochen warten fühtl sich jetzt auch nicht so gut an.
???

Also hat sich jemand in deinen Account gehackt, MGS mit Paysafe gekauft, welche nicht dir gehört?

Wo ist da das Problem? ... zwei Spiele geschenkt =D

Nein mal im Ernst, bist du sicher, dass du es nicht selbst gekauft hast oder vielleicht jemand aus deiner Familie oder Freunde etc., die deine Zugangsdaten kennen?

Ist schon merkwürdig...

PS: Entschuldige, dass ich dir nicht weiter helfen kann... und für den kleinen Scherz =)
Posted September 30, 2020
Warte mal die Antwort vom Support ab. Vielleicht hatte das System Schluckauf und der Kauf eines anderen Nutzers wurde deinem Konto gutgeschrieben. Wenn sich zwei Nutzer melden, einem fehlen seine Spiele und einer hat zu viele, fällt das vielleicht jemandem im Support auf und zählt Eins und Eins zusammen. Vielleicht. Hoffen darf man ja.

Die Reaktionszeiten des Supports sind auch üblicherweise besser als in der automatischen Mail angedroht, m.W. sind die größeren Anfrage-Häufungen inzwischen bewältigt. Du solltest schätzungsweise noch diese Woche von den Leuten hören. Vielleicht und mit viel Hoffnung. :p
Posted September 30, 2020
Ja danke erstmal, bin ich nicht der einzige der denkt es könnt einfach nur ein Fehler sein... war im ersten Moment super merkwürdig und hat mich total verunsichert.
Posted October 01, 2020
Gab vor ner Zeit mal im englischen Forum die Sache, dass einer nicht in seinen, sondern in einen anderen Accouint eingeloggt wurde, obwohl er sich mit seinen Zugangsdaten angemeldet hatte. Der hat das im Forum dann geschrieben, um darauf aufmerksam zu machen. Könnte vielleicht hier so ähnlich sein.
Post edited October 01, 2020 by Maxvorstadt
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