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Wir wissen, dass viele von euch enttäuscht sind, dass es in der neusten Version von No Man's Sky auf GOG.COM nicht die neue Mehrspielerfunktion gibt. Obwohl wir keine komplette Kontrolle über die Aktualisierungen von Spielen und Inhalten haben, möchten wir, dass man bei GOG.COM ohne Risiko und Vorbehalte einkaufen kann.

Obwohl Hello Games sich dazu entschieden hat, keine Rückerstattungen aufgrund der fehlenden Inhalte anzubieten, und stattdessen verspricht, die Mehrspielerfunktion später im Jahr zu liefern, verstehen wir, dass nicht jeder warten möchte. Aus diesem Grund bieten wir – zu 100% aus unserer eigenen Tasche – eine erweiterte Richtlinie für Umtäusche für alle Käufer von No Man's Sky auf GOG.COM an. Auch wenn dein Kauf nicht mehr von unserer 30-Tage-Rückgabegarantie abgedeckt ist, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden und erhälst ein Geldbeutel-Guthaben auf GOG.COM für das Spiel.

Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt für alle Besitzer von No Man's Sky auf GOG.COM, die die Rückerstattung bis diesen Sonntag, 29. Juli um 23:59 Uhr anfragen.
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pascal42: Der Link zum Kundendienst funktioniert nicht.
Der Link funktioniert fehlerfrei. Ich komme auf die richtige Seite.
Post edited July 26, 2018 by welttraumhaendler
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Teranon: Acuh von meiner Seite absolut höchster Respekt dafür! Ihr seit wirklich ehrenhafte Leute. Ich habe dem Team von GOG bereits eine Nachricht zwecks der Rückerstattung zukommen lassen. Allerdings möchte ich die Erstattung als Guthaben, da ich das Verhalten von GOG zu würdigen weis.

Vielen Dank dafür noch einmal an euch, Ihr seid die besten =)
Die Erstattung gibt es doch sowieso lediglich als Gog Guthaben.
Mich würde mal interessieren, ob jemand der das Spiel zum Vollpreis gekauft hat auch wirklich den Vollpreis zurückbekommt. Das verstehe ich zumindest unter "100% aus unserer eigenen Tasche". Ich weiß nicht wie gut das durchdacht ist, denn Leute die 60 Euro bezahlt haben können einfach die aktuell reduzierte Fassung kaufen und behalten 30 Euro. Vielleicht ist das beabsichtigt von CD Projekt vielleicht auch nicht. So oder so muss man sagen, dass da Schleimer bei CD Projekt sitzen :P .
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MariusGOG: Mich würde mal interessieren, ob jemand der das Spiel zum Vollpreis gekauft hat auch wirklich den Vollpreis zurückbekommt.
Ja, ich habe den Vollpreis zurückbekommen, abzüglich der 5€, die es damals als Ausgleich zum Dollarpreis als Gutschrift gab. Klar könnte man das System ausnutzen, das würde aber sicherlich nur dazu führen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr angeboten wird.
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MariusGOG: Mich würde mal interessieren, ob jemand der das Spiel zum Vollpreis gekauft hat auch wirklich den Vollpreis zurückbekommt. Das verstehe ich zumindest unter "100% aus unserer eigenen Tasche". Ich weiß nicht wie gut das durchdacht ist, denn Leute die 60 Euro bezahlt haben können einfach die aktuell reduzierte Fassung kaufen und behalten 30 Euro. Vielleicht ist das beabsichtigt von CD Projekt vielleicht auch nicht. So oder so muss man sagen, dass da Schleimer bei CD Projekt sitzen :P .
Man wird genau das zurückbekommen, was man bezahlt hat, abzüglich der von yollum bereits erwähnten Erstattung, die man aufgrund des Fair-Price-Deals bereits erhalten hat. Solche Zahlungseingänge werden genau verbucht und lassen sich leicht nachvollziehen. Kannst Du auch selber tun, wenn Du nur Deine bisherigen Betsllungen durchforstest...

Das ist auch kein "schleimen", sondern nennt sich Kulanz. Machen alle guten Verkäufer, die ihre Kundschaft nicht vergraulen möchten...
Post edited July 26, 2018 by AliensCrew
Was ist mit den anderen Spielen die hier ewig keine Updates bekommen? Und was ist mit denen die leere Server haben weil GOG Spieler unter sich sein müssen? Bekommt man da auch das Geld zurück? Warum entfernt GOG NMS nicht bis alle Inhalte nachgeliefert wurden?

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yollum: Klar könnte man das System ausnutzen, das würde aber sicherlich nur dazu führen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr angeboten wird.
Das wird in Zukunft auch nicht mehr angeboten werden und eine einmalige Ausnahme bleiben.
Das ist so kundenfreundlich das es fast schon weh tut. Das Ihr es aus eigener Tasche zahlt ist unglaublich cool, keine Frage, aber zu wissen das dieses Angebot auch von Kunden genutzt wird und Ihr euer fair verdientes Geld verliert, macht mich wieder etwas traurig. :D
Post edited July 26, 2018 by blackout2real
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MariusGOG: Mich würde mal interessieren, ob jemand der das Spiel zum Vollpreis gekauft hat auch wirklich den Vollpreis zurückbekommt.
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yollum: Ja, ich habe den Vollpreis zurückbekommen, abzüglich der 5€, die es damals als Ausgleich zum Dollarpreis als Gutschrift gab. Klar könnte man das System ausnutzen, das würde aber sicherlich nur dazu führen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr angeboten wird.
Hi.

Kannst du mir helfen das Ticket für die Rückerstattung auszufüllen?

Danke im Vorraus.
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yollum: Ja, ich habe den Vollpreis zurückbekommen, abzüglich der 5€, die es damals als Ausgleich zum Dollarpreis als Gutschrift gab. Klar könnte man das System ausnutzen, das würde aber sicherlich nur dazu führen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr angeboten wird.
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Asvertus: Hi.

Kannst du mir helfen das Ticket für die Rückerstattung auszufüllen?

Danke im Vorraus.
Ich fand es recht selbsterklärend. Du kannst ganz oben die Seite auf deutsch stellen und die Felder auf deutsch ausfüllen. Ich denke das wichtigste ist das Spiel auszuwählen und in der Beschreibung nach der Erstattung zu fragen.
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MariusGOG: Mich würde mal interessieren, ob jemand der das Spiel zum Vollpreis gekauft hat auch wirklich den Vollpreis zurückbekommt. Das verstehe ich zumindest unter "100% aus unserer eigenen Tasche". Ich weiß nicht wie gut das durchdacht ist, denn Leute die 60 Euro bezahlt haben können einfach die aktuell reduzierte Fassung kaufen und behalten 30 Euro. Vielleicht ist das beabsichtigt von CD Projekt vielleicht auch nicht. So oder so muss man sagen, dass da Schleimer bei CD Projekt sitzen :P .
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AliensCrew: Man wird genau das zurückbekommen, was man bezahlt hat, abzüglich der von yollum bereits erwähnten Erstattung, die man aufgrund des Fair-Price-Deals bereits erhalten hat. Solche Zahlungseingänge werden genau verbucht und lassen sich leicht nachvollziehen. Kannst Du auch selber tun, wenn Du nur Deine bisherigen Betsllungen durchforstest...

Das ist auch kein "schleimen", sondern nennt sich Kulanz. Machen alle guten Verkäufer, die ihre Kundschaft nicht vergraulen möchten...
Ich habe das überspitzt als "schleimen" bezeichnet, weil CD Projekt meiner Ansicht nach gar keine Schuld daran hat, dass der Multiplayer auf GOG fehlt. Mir ist schon klar, dass sie als Spielevertriebsplattform eigentlich die Verantwortung übernehmen müssen. Dementsprechend haben sie absolut passend reagiert auch wenn man meiner Meinung eine klare Werbeaktion dahinter erkennen kann. Trotzdem kann man ihnen hierbei nichts vorwerfen...
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KlabautermannXL: Was ist mit den anderen Spielen die hier ewig keine Updates bekommen? Und was ist mit denen die leere Server haben weil GOG Spieler unter sich sein müssen? Bekommt man da auch das Geld zurück? Warum entfernt GOG NMS nicht bis alle Inhalte nachgeliefert wurden?

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yollum: Klar könnte man das System ausnutzen, das würde aber sicherlich nur dazu führen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr angeboten wird.
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KlabautermannXL: Das wird in Zukunft auch nicht mehr angeboten werden und eine einmalige Ausnahme bleiben.
Nur um das klarzustellen. Ich habe das Spiel nicht mal. Mir ist das nur aufgefallen weil No Man's Sky gerade im Angebot ist und ich mich gewundert habe warum sie gerade in diesem Moment das Angebot machen. Aus meiner Sicht ist das eher ein Versehen von GOG oder eine absichtliche Aktion. Letzteres erscheint mir etwas unwahrscheinlich, wenn ich ehrlich bin.
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KlabautermannXL: Was ist mit den anderen Spielen die hier ewig keine Updates bekommen? Und was ist mit denen die leere Server haben weil GOG Spieler unter sich sein müssen? Bekommt man da auch das Geld zurück? Warum entfernt GOG NMS nicht bis alle Inhalte nachgeliefert wurden?

Das wird in Zukunft auch nicht mehr angeboten werden und eine einmalige Ausnahme bleiben.
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MariusGOG: Nur um das klarzustellen. Ich habe das Spiel nicht mal. Mir ist das nur aufgefallen weil No Man's Sky gerade im Angebot ist und ich mich gewundert habe warum sie gerade in diesem Moment das Angebot machen. Aus meiner Sicht ist das eher ein Versehen von GOG oder eine absichtliche Aktion. Letzteres erscheint mir etwas unwahrscheinlich, wenn ich ehrlich bin.
Der Rabatt wird vom Entwickler und Publisher Hello Games eingestellt. Der Refund findet derzeit statt, weil der Hauptinhalt des neuesten Updates, nämlich der Multiplayer, in der GOG Version fehlt und "irgendwann" nachgereicht wird. Zudem wurde dies weder von Hello Games noch von GOG im Vorfeld kommuniziert. Der Patch wurde ja schon vor einiger Zeit angekündigt. GOG bietet daher aus Kulanz an, dass das Spiel zurückgegeben werden kann. Also haben diese beiden Sachen nicht direkt etwas miteinander zu tun.
Post edited July 26, 2018 by yollum
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MariusGOG: Nur um das klarzustellen. Ich habe das Spiel nicht mal. Mir ist das nur aufgefallen weil No Man's Sky gerade im Angebot ist und ich mich gewundert habe warum sie gerade in diesem Moment das Angebot machen. Aus meiner Sicht ist das eher ein Versehen von GOG oder eine absichtliche Aktion. Letzteres erscheint mir etwas unwahrscheinlich, wenn ich ehrlich bin.
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yollum: Der Rabatt wird vom Entwickler und Publisher Hello Games eingestellt. Der Refund findet derzeit statt, weil der Hauptinhalt des neuesten Updates, nämlich der Multiplayer, in der GOG Version fehlt und "irgendwann" nachgereicht wird. Zudem wurde dies weder von Hello Games noch von GOG im Vorfeld kommuniziert. Der Patch wurde ja schon vor einiger Zeit angekündigt. GOG bietet daher aus Kulanz an, dass das Spiel zurückgegeben werden kann. Also haben diese beiden Sachen nicht direkt etwas miteinander zu tun.
Achso das wusste ich nicht. Danke für die Antwort.
mein Senf dazu ..

Ich selbst weiß genau, weshalb ich bei GOG Kunde bin ..

Es gibt keinen einzigen vergleichbaren Anbieter. Stelle mich auch nicht, bei wem auch immer, an und bitte darum spielen zu dürfen wenns den *Dampfhanserln' mal grade Recht ist .. ihre Server mal grade funzen .. und sie auch sonst keine AGB finden die es mir verbietet .. wenn ich es möchte .. von meinem gekauftem Spelrecht gebrauch zu machen ..

Und seit kurzem weiß ich, zugegeben zu meiner eigenen Überraschung auch, dass Hello Games und Sean Murray keine Betrüger oder notorische Lügner sind ..

Ich lass den Jungs Zeit den versprochenen MP in der GOG version fertig zu stellen und freue mich dann an dem immernoch DRM-freien und vor allem .. "meinem" Spiel.

Steam und Konsorten habe ich immer als Beschiss des Kunden wahrgenommen ..

.. Also danke GOG dass es euch gibt und .. ich für meine Person gebe garnichts zurück .. im Gegenteil

gruß
: )
Ich kann verstehen das einige Leute echt sauer sind, dass sie den angepriesenen Multiplayermodus nicht bekommen haben, zumal Hello Games hier mal wieder komplett bei der Kommunikation versagt hat. Daher finde ich diese Aktion von GOG wirklich großartig. Bei anderen Anbietern hätte man von sowas nur träumen können.

Da ich No Man's Sky aber eh nur Singleplayer spiele, werde ich bei der GOG Verison bleiben. Mir ist es wichtiger das Spiel DRM frei zu besitzen als sofort den Multiplayer nutzen zu können.

Trotzdem sind solche Umstände ein großes Problem für eine Plattform wie GOG. Ich habe schonmal bei einem Thread zu Armello geschrieben, dass Entwickler, die nicht den vollen Support liefern können (oder wollen), meiner Meinung nach bei GOG nichts zu suchen haben. Unterm Strich schadet dieses Verhalten der Plattform.
Post edited July 26, 2018 by Wanderduene