Heute habe ich festgestellt das 11 Spiele aus meinem Katalog verschwunden sind:

Legend
The Painscreek Killings
UnMetal
Iron Commando
Police Stories
Ever Forward
Jim Power - The Lost Dimension
Water Margin - The Tale of Clouds and Wind
Unto The End
Switchblade
Yaga Armful Edition
Ever Forward Soundtrack

Die stammten alle aus einer Bestellung von 21.12.22.

Mir ist das nur aufgefallen, weil ich Trottel drei der Spiele kürzlich noch einmal gekauft habe (Legend, Iron Commando & Switchblade) und beim Kopieren der Daten auf meine Festplatten eine Meldung zum "Überschreiben" bekam. Dann bin ich der Sache auf den Grund gegangen und habe alle Zahlungen der letzten 2 Monate gegengeprüft und dabei gemerkt das ich für diese Spiele nicht mal eine Bestellbestätigung per E-Mail bekam. Somit musste ich das anhand der Datumseinträge meiner Backupfiles prüfen, da ich nicht mehr wusste welche Spiele zu dieser Bestellung gehören. Locker 1,5 Stunden verbraten und ich bin gerade etwas angesäuert... :-(

Der Support hat das alles in wenigen Minuten erledigt und blitzschnell reagiert - nachdem ich dem Bot mitgeteilt hatte das er strunzdoof ist und ich mit einem Menschen kommunizieren möchte. :-D

Es kann sein das dies nur ein Einzelfall war, ein "Schluckauf" im Bestellsystem. Vielleicht ist es aber eine gute Idee Eure Bestellungen der letzten 2-3 Wochen einmal stichprobenartig zu überprüfen.

Beste Neujahrsgrüße von
Kult

Es betrifft auch andere:
https://www.gog.com/forum/general/warning_to_gogers_make_sure_your_orders_appear_in_your_history/page1

Selbst wenn ich das wollte, dann könnte ich meine Order History nur sehr mühselig checken. Sie ist zwar da, ich kann aber mit keinem Browser und auf keinem Gerät nach bestimmten Spielen suchen (es wird immer kein Ergebnis gefunden).

Ebenso kann ich keine Erstattungen beantragen. Habe das schon zweimal gemeldet, aber in beiden Fällen wurde nur jeweis eine manuelle Erstattung durchgeführt, das eigentliche Problem aber nicht gelöst (eventuell auch gar nicht erst bearbeitet). Sollte da vielleicht nochmal nachhaken.

Wem sagst Du das? Ich habe 1,5 Stunden meines Lebens damit verdeudet.

So klasse der Support auch gearbeitet hat - das war wirklich blitzschnell - ist mir die Lust nach weiteren Einkäufen jetzt völlig vergangen. Ich werde jetzt erst einmal sehr lange Zeit nur noch ausgiebig zocken. Ich habe ohnehin viel zu viele Spiele auf dem Stapel. Ausnahmen mache ich jetzt nur noch für Blackwood Crossing und Terminator Resitance, sollten die jemals hier im Angebot aufschlagen.

... man bin ich genervt heute ... :-| ... ich zock jetzt "The Hong Kong Massacre"

Edit: Typo

Spannend (also im negativen Sinne). Scheint da also wohl je nach Account Probleme mit der Indexierung für die Suche zu bestehen (bei mir funktioniert die Suchfunktion in der Order History einwandfrei).

Ich habe das gerade mal geprüft und das gleiche Problem. Der Lade-Kreis dreht endlos seine Runden. Vielleicht haben wir zu viele Spiele in der Bibliothek? Ich weiß ganz genau das diese Suche mal funktioniert hat.

Erstattungen werden bei mir hingegen angezeigt und können beantragt werden.

Eventuell haben die einen Algorithmus mit sehr schlechter Skalierbarkeit verwendet.

Wenn ich in der Order History suche, dreht sich der Kreis schon einige Sekunden, aber dann wird auch was gefunden. Ich hatte es früher aber auch schon, dass das nicht funktioniert hat!

Die Erstattungen werden bei mir zwar angezeigt. Wenn ich ein Spiel anwähle kommt aber nur die Frage in welcher Form ich die Erstattung möchte, drei blinkende Punkte und nach ca. 30 Sekunden springt die Anzeige dann zurück zur Order History. Ebenfalls mit allen Browsern und auf allen Geräten.

So was änliches hatte ich auch mal bei einer meiner Bestellungen vor ein paar Jahren.

Ich hatte an einem Tag zwei Bestellungen getätigt und die erste wurde von der zweiten überschrieben.

Ist aber nochmal gut ausgegangen und der Support hat es gerichtet.

Mh. Mit meinen Bestellungen ging bisher alles glatt. Hab ich wohl Glück gehabt...

Bei mir scheint auch alles okay zu sein. Ich habe mal bis November letzten Jahres zurückgeschaut.

Ich weiss aber auch, dass ich zu jeder Bestellung eine Mail von GoG erhalten habe, da guck ich schon immer drauf!