MarkoH01: Hier kann ich wirklich nur sagen "Absolut keine Ahnung". Ich habe es MEHRFACH auch gegenüber anderen GOG Angestellten erwähnt, wie schade ich es finde, dass ich mit ihm nicht mehr sprechen kann und auch die Rückgabe (fast) all meiner CDs, die ich nach Polen geschickt hatte, ist kommunikatv über eine andere Person gelaufen, obwohl Judas das Paket wohl selbst gepackt hatte (und hierbei 2 Spiele bis heute nicht wiedergefunden hat). Dem Paket selbst lag auch kein Schreiben bei - nun kann man sich fragen, ob etliche Fanartikel ein persönliches "Thank you" ersetzen können ... Antwort: Leider nein.

Aber ja, Judas war einfach klasse und ich bin froh, ihm auch persönlich begegnet zu sein ... umso mehr schmerzt eben dieser abrupte Kontaktabbruch ohne jegliche Erklärung.

MarkoH01: Im Kern hat unser Rip-Off Troll ja auch nicht Unrecht: der Kunde in Deutschland muss mehr zahlen als den Basispreis und insofern wir er übers Ohr gehauen. Dass dies nicht zwingend notwendig ist, sondern lediglich Gewinnoptimierung als Ursache hat, ist eine andere Sache. Tatsache ist aber, dass GOG hier nicht der Schuldige ist. Im Gegenteil: GOG war als einziger damals bereit, die Differenz zumindest als Guthaben dem Kunden zuzuschreiben und das, obwohl GOG für die Preisgestaltung gar nicht zuständig war und ist. Die Entscheidung mit regionalen Preisen anzubieten, liegt beim Publisher. Die Alternative für GOG war also nun lediglich, die Spiele so anzubieten, wie es der Publisher wünscht, oder gar nicht mehr. Wenn ich bedenke, wieviele Spiele hier mittlerweile regionale Preise haben, hätten wir hier also mindestens 30-40% weniger Spiele zur Auswahl. Leider ist das etwas, das Trolle nicht so wirklich realisieren können oder wollen.

randomuser.833: Bei der Story bitte nicht vergessen, dass GoG seinen Anteil am Preis verringert hat.
Aus dem Anteil wurde früher die Differenz je nach Region ausgeglichen. Mit verringerter eigener Marge am Verkauf war das nicht mehr möglich.
Nicht Gewinnoptimierung für GoG, sondern mehr Geld für die, die über GoG verkaufen.

TheHexer_pcg: ....dann frage ich mich schon, warum wir alle noch so doof sind und hier trotzdem kaufen, wenn GOG scheinbar kein Interesse am eigenen Klientel und der Kundenbindung hat.

TheHexer_pcg: Das finde ich traurig.

TheHexer_pcg: Ich sehe dafür einfach keinen Grund und kann mir nicht vorstellen, dass die Chefetage befohlen hat über jegliche Kommunikation den Mantel des Schweigens zu hüllen.
Und wenn doch, warum?

MarkoH01: Wir kaufen hier ja nicht NUR, weil die Menschen so nett sind, sondern auch, weil wir DRM-freie Spiele zu (meist) guten Preisen erhalten. Schade daran ist nur, dass wir (die Oldtimer) es noch anders kennen. Wenn wir es nicht anders kennen würden, würde es uns vermutlich nicht einmal auffallen.

MarkoH01: Wir kaufen hier ja nicht NUR, weil die Menschen so nett sind, sondern auch, weil wir DRM-freie Spiele zu (meist) guten Preisen erhalten. Schade daran ist nur, dass wir (die Oldtimer) es noch anders kennen. Wenn wir es nicht anders kennen würden, würde es uns vermutlich nicht einmal auffallen.
[…]

Atreyu666: Hier bin ich voll auf deiner Seite. Das GoG-Gebashe finde ich auch nicht wirklich förderlich. Ich kaufe gerne hier und ich werde hier einkaufen, bis der ganze Shop in Flammen aufgeht.

Klar hat GoG auch seine Schwächen, aber im Kern ist der Shop und die Philosophie dahinter wirklich fair!

MarkoH01: […] Vielleicht denken die sich jetzt, dass keine Kommunikation besser ist als falsche?[…]

TheHexer_pcg: Da bin ich doch ganz auf euer Seite Jungs. Ihr kennt mich doch! Was glaubt ihr, warum ich sonst noch hier bin? ;-)
Das soll auch kein "Gebashe" sein, sondern nur ein Meinungsaustausch.

TheHexer_pcg: Und da würde ich wieder sagen, dass keine Kommunikation eben genau die falsche Kommunikation ist.
Denn wenn man miteinander redet, kann man Missverständnisse ausräumen.
Keine Kommunikation schafft doch eher mehr Missverständnisse, weil wir hier über die Gründe spekulieren und das vielleicht noch Futter für die Trolle gibt.

MarkoH01: Ich denke nicht, dass der Vorwurf des "Gebashes" an dich adressiert war :)

MarkoH01: […] Dummerweise hat GOG aber in der Vergangenheit auch mehr als einmal bewiesen, dass sie hinsichtlich VERNÜNFTIGER Kommunikation fast genauso kompetent sind wie bei ihrem Webdesign ;) Ich denke nur daran, wie man das Hitman Problem behandelt hat und was dazu gepostet wurde. […]

Atreyu666: Mit dem "Gebashe" habe ich nicht den Hexer gemeint, das war allgemein gesagt und trifft auf mehrere User zu.

Ich habe an diesen Post ein Bild angehängt von etwas, das GoG mir tatsächlich mal hat zukommen lassen. Und zwar PHYSISCH :)

Soviel zum Thema "nicht persönlich". Aber das ist auch schon eine Weile her.

Atreyu666: Mit dem "Gebashe" habe ich nicht den Hexer gemeint, das war allgemein gesagt und trifft auf mehrere User zu.

Atreyu666: Ich habe an diesen Post ein Bild angehängt von etwas, das GoG mir tatsächlich mal hat zukommen lassen. Und zwar PHYSISCH :)

Soviel zum Thema "nicht persönlich". Aber das ist auch schon eine Weile her.

Necromantess: […] GOG hat sicherlich seine Fehler gemacht, in den letzten Jahren. Aber das ist eben "menschlich".

toma85: Auf der einen Seite sehe ich unglückliche Formulierungen wie "many messages from gamers" bei dem Devotion Vorfall oder die Aussage man werde etwas gegen das Reviewbombing bei Hitman GOTY unternehmen. Es scheint noch mehr in dieser Richtung zu geben. Auf der anderen Seite sehe ich aber auch die Reaktionen der User im Forum.

Ich habe sowas nicht zum ersten Mal gesehen. Ich habe einen Verlag für Filme wegen diverser Veröffentlichungen kritisiert. Am Anfang wurde noch zugehört. Nur gab es dann immer mehr Leute, die völlig asozial den Verlag angegriffen und Mitarbeiter beleidigt haben. Am Ende gab es keine Kommunikation mehr, weil die Mitarbeiter des Verlags keine Lust mehr auf den Scheiß hatten. Die Leute mit konstruktiver Kritik wurden dann auch ignoriert. Die berechtigte Kritik ist untergegangen in einer Welle von destruktiver Negativität.

GOG Mitarbeiter stehen auch unter ständigem Beschuss. Beispiel aus einem Thread von 2019 im internationalen Forum:

https://www.gog.com/forum/general/unbound_worlds_apart_rejected_by_gog_help_me_to_change_their_mind/post24

Dieser User ist mir mehrfach wegen verbalen Entgleisungen aufgefallen. Das ist nur die Spitze des Eisberges. Von seiner Sorte und solche Kommentare gibt es noch mehr im Forum. Während diesem Devotion Vorfall haben einige ihre Mails an den Support gepostet. Das war teilweise richtig übel. Ich möchte ehrlich gesagt nicht wissen, was der Support jeden Tag lesen muss. Dieser Zustand scheint auch mittlerweile jahrelang so zu sein. Wie will man denn mit einer Seite kommunizieren, wo viele Teilnehmer nur zu einer Entladung destruktiver Negativität in der Lage sind? Teilweise wird der Mist noch gewürzt mit ideologischem Geschwafel vom rechten Rand und Verschwörungstheorien.

Die Hitman GOTY Geschichte hat diese destruktive Negativität ebenfalls hervorgebracht. Es wurde hier quasi der Bote erschossen, weil man die Nachrichten nicht mag. Als negativen Höhepunkt im englischen Hitman GOTY Thread fand ich, dass einer ein Bild von chandra mit asozialem Kommentar gepostet hat. Das war ganz niedere Stalking Scheiße. Ich kann verstehen und nachvollziehen, dass man GOG wegen der gesamten Hitman GOTY Geschichte kritisiert. Aber ich finde es gibt auch irgendwo eine Grenze. Auch dieser Boykott Thread zeigt die destruktive Negativität. Es ist absolut nicht förderlich, dem Gegenüber gleich die Pistole auf die Brust nach dem Motto "Mach oder stirb" zu setzen. Es ist auch kein Zufall, dass viele User, die mir negativ aufgefallen sind auch auf den Listen des Boykottsthread stehen. Konstante destruktive Negativität ist Gift für ein Forum. Eigentlich müsste jeder, der sich eine bessere Kommunikation wünscht, diese spezielle Gruppe von Usern kritisieren. Es ist wie bei dem erwähnten Verlag von oben.

Vielleicht ist es den wenigsten Usern hier bewußt. Aber das GOG Forum hat außerhalb der Webseite auch einen schlechten Ruf. "The GOG forum is a trollish, toxic shithole." "I am surprised it hasn't been closed yet." "I've just visited the GOG forum. I think my brain got damaged." Sowas kriegt man dann zu lesen bzw. hören. Außerhalb des Forums, trifft man auch auf ehemalige User, die das Forum nicht mehr besuchen wollen. Einer meinte, dass er mal aktiv war und nichts mehr hier kauft, weil für ihn der Spass im Forum mit dem Store verbunden war. Als das Forum den Bach heruntergangen sei, habe er die Motivation verloren hier irgendwas zu kaufen.

Ich möchte hier GOG weder verteidigen noch diverse Dinge schönreden. Aber ich sehe den Hauptgrund für die mangelnde Kommunikation bei den Usern im internationalen Forum.