Plusieurs de mes jeux ne démarrent plus (Cyberpunk 2077 par ex.)
Certains de mes jeux souffrent de bugs d'affichage énormes (The Witcher 3 par ex.)
L'installeur de GOG Galaxy me demande sans cesse de faire une mise à jour (déjà effectuée évidemment).
De nombreuses erreurs sont signalées pendant la MàJ de GOG Galaxy.
L'assistant de signalement de bigs ici-même est une plaisanterie, ça ne fonctionne pas.
Les problèmes que je signale via l'application GOG Galaxy ne reçoivent jamais de réponse.

Que faire à part tout mettre à la corbeille et faire une croix sur mes achats ?

Bonjours. Le mieux est comme toujours de contacter le support https://support.gog.com/hc/fr/requests/new?product=gog

En attendant, tu peux lancer tes jeux directement par le .exe sans passer par Galaxy par contre tu n'auras plus les succès, temps de jeu et sauvegarde cloud.

Merci. J'ai bien sûr essayé. Mais comme je l'ai signalé, cet assistant de signalement de bugs est une plaisanterie. Il y a un bouton Choisir pour, je le pensais, choisir le fichier dxdiag à joindre. Mais ça renvoie à une page en anglais, où il faut choisir un type de bug. En fait, il faut cliquer sur le trombone dans la zone où on tape le texte. On ne saurait inventer un truc plus mal foutu. Bref, après avoir fait ça, ça me demande si je veux partager mon expérience avec le support GOG. Partager avec qui ? Je suis en train de leur écrire !
Je réponds Non. Et après ça me dit D'accord, merci ! Et c'est tout. Basta cosi. Et j'attends quoi, maintenant ? Que GOG.com ne réponde pas, comme d'habitude ? Je ne suis pas de mauvaise composition, mais là, faut être solide... Merci. Oui, ça je le savais. Mais ce que je voudrais, c'est que GOG Galaxy fonctionne, et qu'ils répondent aux signalements de problème. C'est aussi dans leur intérêt, s'ils veulent continuer à vendre des jeux...

- Il n'y a qu'une seule façon de contacter le service technique de GOG, et c'est en effet => ici <=
Il est clair que le service/"robot" n'est pas très fonctionnel, mais avec insistance (on n'a évidemment pas le choix pour le moment), on finit toujours par avoir une personne qui nous contacte.
Nous ne pouvons que t'inciter à persévérer.

- En ce qui concerne Galaxy. As-tu tenté de faire l'installation de la MAJ via l'executable ?
Cela arrange parfois les problèmes, sans oublier de redémarrer après.

Eh bien je suis obligé de dire qu'à mon avis, ce service est minable. Et sinon, j'ai bien entendu tenté la mise à jour par le dialogue proposé en lançant l'app, et aussi en téléchargeant la MàJ sur leur site.
Et de toute façon, ce n'est pas un chatbot qui va analyser un dxdiag. Je fais de l'informatique depuis 30 ans. J'utilise d'autres lanceurs comme Steam, Arc, ou Epic. Jamais de problèmes. Le jour et la nuit...

Ça je ne peux rien en dire, je n'ai aucun autre launcher que Galaxy.
J'ai bien un compte chez ZOOM-Platform, mais ils n'ont pas de launcher.

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Sinon du coup, si Galaxy bug totalement dans la mesure où le problème vient bien de Galaxy (je ne suis pas dans ton PC tu en conviendras ^^), je pense que ça sent la désinstallation au propre et réinstallation du launcher.



Au cas où, je place ça ici :
- Désinstaller correctement "GOG Galaxy" (source GOG) :

1/ Désinstaller "GOG Galaxy" via Windows ou autre.

2/ S'assurer que les fichiers et dossiers cachés soient visibles.
Aller ensuite dans le dossier - C:\ProgramData\GOG.com - et supprimer le dossier "Galaxy".

3/ Vérifier ensuite, si ces dossiers ont bien été supprimés :
C:\ProgramData\GOG.com
C:\Users\All Users\GOG.com
C:\Users\*username*\AppData\Local\GOG.com
C:\Users\*username*\AppData\Local\GOG.com\Galaxy\Configuration

4/Redémarrer l'ordinateur, puis télécharger et installer la dernière version de "Galaxy" via le website de "GOG".



Édit car j'avais oublié de le préciser :
À savoir qu'il faudra (évidemment) refaire la réintégration des jeux et autres; ce qui peut être long et chiant.

C'est beaucoup de boulot. Je ferai peut-être ça ce soir. Encore merci pour toutes ces infos.

[...] À savoir qu'il faudra (évidemment) refaire la réintégration des jeux et autres; ce qui peut être long et chiant.

Oui, mais j'ai pu faire ça facilement. Et c'était assez rapide, sauf pour Cyberpunk où c'est resté bloqué pendant des heures sur un téléchargement de patches. Il reste des bugs, par exemple ça me signale que mon pilote graphique est obsolète alors que ce n'est pas du tout le cas. Mais bref, je ne veux pas faire un topic à rallonges...

Merci pour les tuyaux et à plusse :-)

Je ne t'apprend rien, ce problème peut aussi venir des serveurs et non de Galaxy
(c'est évidemment juste une supposition en ce qui concerne ton cas de figure). En effet, j'ai ouï dire que certaines personnes avaient ce problème.
Bon là par contre, n'ayant jamais eu ce problème (je touche du bois) je n'ai pas de solution.

Malheuresement. Le support GOG s'est fortement dégrader depuis quelque année. Donc comme la dit d'autre personne. Faut perseverer malheuresement.

A savoir que le contact avec le support peut prendre jusqu'a 2 semaine (faut pas etre presser...)

Jusque 2 semaines ?

Quand ils ont bloqué par erreur mes méthodes de paiement (carte bancaire, rien d’exotique donc), ça a pris une année complète.

C'est le message automatique laisser dernirement. Pour ton soucie de blocage. J'ai eu un probleme similaire il y'a quelque mois. Impossible de supprimer les moyen de paiement que j'avais laisser. Cela a pris un peu de temps mais il ont réglé le soucie assez vite finalement

Encore merci à tous pour vos réponses.

Une fois qu'une personne du support s'est occupé de mon problème ça a été réglé en 2~3 jours, pas plus. Mais il a fallu attendre un an pour pouvoir joindre un humain, pendant que des messages d'erreurs accusaient à tort ma banque de bloquer le paiement (ma banque ne recevait même pas de demande de paiement).

Les personnes qui bossent pour le support GOG sont efficaces, aucun doute là-dessus, mais pour faire des économies GOG a décidé de garder une équipe volontairement sous-dimensionnée et d'ajouter un bot foireux pour pousser leurs clients à abandonner leurs requêtes.