Entre galaxy et Witcher 3, le support à surement beaucoup de travail et donc risque de mettre un peu plus de temps que normal pour te répondre.
Pour le remboursement, ça dépend de quel genre de remboursement tu veux. Si tu veux profiter du délais de rétractation, il faut que tu n'ai pas téléchargé ou utilisé de quelque façon que ce soit le produit en question, et que tu ai fait une demande dans les 30 jours (le temps que gog mette a répondre n'a pas d'importance, tant que tu fais la demande dans les 30 jours), soit par mail à support-fr@gog.com, soit via
le formulaire de support avec l'option "My orders, payments and downloading games".
Pour un remboursement parce que le jeux ne fonctionne pas sur ta machine, malgré qu'elle correspond à la configuration requise, il faut contacter le support dans les 30 jours qui suivent l'achat, de nouveau, soit par mail à support-fr@gog.com, soit via le
le formulaire de support avec l'option "Technical issues with games". Il vont d'abord essayer de voir si ils peuvent te guider pour faire marcher le jeu. S'il n'y arrive pas, ils te rembourseront.
Tu peux trouver tous les renseignement sur la garantie, en anglais, sur
http://www.gog.com/support/website_help/money_back_guarantee et sur les remboursement et retours en général dans l’agrément utilisateur §6.7, en français, sur
http://www.gog.com/support/policies/gog_user_agreement Dans tous les cas, il faut éviter de relancer le ticket, cela te reverrais au début de la fille d'attente.
