Ich bin mal so frei und zitiere aus der Hilfeseite zu Galaxy.
Meine Spielzeit und andere Statistiken werden nicht gespeichert
Damit die Verfolgung von Statistiken korrekt funktioniert, musst du das Spiel direkt über den Galaxy-Client starten.
Bitte stelle außerdem sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, die nicht unterbrochen wird, und dass Galaxy im Hintergrund ausgeführt wird, während du das Spiel spielst. Die Verfolgung der Statistiken erfordert, dass du mit dem Internet verbunden bist, wenn du das Spiel beendest, da die Aktualisierung nur zu diesem Zeitpunkt durchgeführt wird.
Du solltest zudem ausschließen, dass deine Sicherheitssoftware (Antivirus, Anti-Spyware, Firewall, etc) nicht mit Galaxy interferiert. Füge Galaxy dazu der Liste vertrauenswürdiger Programme deiner Sicherheitssoftware hinzu (das funktioniert je nach Software unterschiedlich).
Ein Erfolg wurde nicht freigeschaltet
Stelle zunächst sicher, dass das Spiel über GOG Galaxy gestartet wurde und du alle Bedingungen zur Freischaltung des Erfolges erfüllt hast.
Vergewissere dich zudem, dass die Spiel- und folgende Galaxy-Dateien zur Whitelist deines Antivirus-/Firewallprogramms hinzugefügt wurden:
C:\Program Files (x86)\GOG Galaxy\GalaxyClient.exe
C:\Program Files (x86)\GOG Galaxy\GalaxyClientService.exe
C:\ProgramData\GOG.com\Galaxy\redists\GalaxyCommunication.exe
Starte GOG Galaxy danach neu und versuche erneut den Erfolg freizuschalten.
Beachte, dass die Synchronisierung für Erfolge unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, also warte bis zu 24 Stunden und überprüfe, ob du den Erfolg erhalten hast.
Die Cloudspeicherung funktioniert nicht für mein Spiel
Falls du auf Probleme mit der Cloudspeicherungsfunktion stößt, versuch bitte die folgenden Lösungsmöglichkeiten:
Bitte stelle zuerst sicher, dass du sowohl den Galaxy-Client als auch das Spiel selbst zur Liste vertrauenswürdiger Programme/Whiteliste deiner Sicherheitssoftware hinzugefügt hast. Bitte erstelle Ausnahmen für alle Sicherheitssoftwares (Firewall, Antivirus, etc.), die du verwendest.
Damit die Cloudspeicherung korrekt funktioniert, solltest du das Spiel außerdem direkt von seinem Bibliothekseintrag in Galaxy starten. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, wenn du das Spiel startest und beendest, da zu diesem Zeitpunkt die Speicherstände synchronisiert werden.
Bitte stelle außerdem sicher, dass du die Cloudspeicherung in Galaxy aktiviert hast, indem du die Einstellungen im Client überprüfst. Du kannst auf die Einstellungen zugreifen, indem du oben links im Client auf das GOG.com-Logo klickst.
Du solltest außerdem überprüfen, ob du die Cloudspeicherung für das jeweilige Spiel aktiviert hast, indem du den Bibliothekseintrag öffnest, auf "Mehr" klickst und im Dropdown-Menü "Einstellungen" auswählst.
Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, kontaktiere unseren Kundendienst bitte direkt, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
