It seems that you're using an outdated browser. Some things may not work as they should (or don't work at all).
We suggest you upgrade newer and better browser like: Chrome, Firefox, Internet Explorer or Opera

×
Community
Общий форумКак удалить аккаунт. Дружелюбная служба поддержки.(8 posts)(8 posts)
(8 posts)
Pages:
1
This is my favourite topic
Posted February 24, 2022
Если Вы уверены, что хотите удалить Ваш аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. После подтверждения того, что Вы являетесь настоящим владельцем аккаунта, наши сотрудники начнут процедуру удаления аккаунта.

Пожалуйста опишите вашу проблему. Наша дружелюбная команда поддержки свяжется с вами (обычно в течение 24 часов).


Написал. Прошло более трех недель. Единственный ответ был:

В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.

Худшая служба поддержки из всех магазинов в которых я регистрировался. Благо на аккаунте только бесплатные раздачи. Задумайтесь перед тем, как совершать покупки в данном магазине.
Post edited February 24, 2022 by razk3433
Posted February 24, 2022
avatar
razk3433: Написал. Прошло более трех недель. Единственный ответ был:

В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.
Если Вам интересно узнать причину такого, безусловно, некорректного поведения, то могу сообщить - в магазине сейчас отсутствует русскоязычный сотрудник поддержки. ГОГ безуспешно ищет нового. Предполагаю, что как только они решат эту проблему, начнут разгребать накопившееся.
Posted February 24, 2022
avatar
razk3433: Написал. Прошло более трех недель. Единственный ответ был:

В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.
avatar
Tim_Fey: Если Вам интересно узнать причину такого, безусловно, некорректного поведения, то могу сообщить - в магазине сейчас отсутствует русскоязычный сотрудник поддержки. ГОГ безуспешно ищет нового. Предполагаю, что как только они решат эту проблему, начнут разгребать накопившееся.
Там какая-то странная система, в которой вам нужно снова ответить на сообщение, чтобы они открыли тикет. В автоматическом сообщении об этом предупреждают. Может быть, он не ответил, и тикет остался закрытым.
Posted February 24, 2022
avatar
razk3433: Написал. Прошло более трех недель. Единственный ответ был:

В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.
avatar
Tim_Fey: Если Вам интересно узнать причину такого, безусловно, некорректного поведения, то могу сообщить - в магазине сейчас отсутствует русскоязычный сотрудник поддержки. ГОГ безуспешно ищет нового. Предполагаю, что как только они решат эту проблему, начнут разгребать накопившееся.
Спасибо. Попробую создать тикет на английском языке.
Post edited February 24, 2022 by razk3433
Posted February 24, 2022
avatar
Aleksandr.Mgn: Там какая-то странная система, в которой вам нужно снова ответить на сообщение, чтобы они открыли тикет. В автоматическом сообщении об этом предупреждают. Может быть, он не ответил, и тикет остался закрытым.
Ну, кстати, говоря да. Такое тоже возможно. Посмотрел в своей истории переписки, когда ещё Анастасия работала. На мой запрос сначала прислали письмо с набором статей и номером тикета, а чуть позже письмо, имеющее следующие строчки:
"Чтобы ускорить проце­сс решения вашей про­блемы, мы высылаем вам данное автоматиче­ское сообщение, кото­рое возможно ответит на ваши вопросы или решит проблему.
Если вам всё ещё нуж­на наша помощь, пожа­луйста, ответьте на данное сообщение, но, обратите внимание, что ответ может зан­ять до двух недель, за что мы приносим свои искренние извине­ния.
Содержание вашего за­проса вы можете прос­мотреть ниже.
Если проблема более не актуальна, вы мож­ете проигнорировать данное сообщение. В противном же случае, пожалуйста, продолж­ите."
Соответственно, я ответил. И ответ мне от живого человека пришёл чуть больше, чем через неделю. Если бы я не ответил, то запрос бы закрыли.
Posted February 24, 2022
avatar
Aleksandr.Mgn: Там какая-то странная система, в которой вам нужно снова ответить на сообщение, чтобы они открыли тикет. В автоматическом сообщении об этом предупреждают. Может быть, он не ответил, и тикет остался закрытым.
avatar
Tim_Fey: Ну, кстати, говоря да. Такое тоже возможно. Посмотрел в своей истории переписки, когда ещё Анастасия работала. На мой запрос сначала прислали письмо с набором статей и номером тикета, а чуть позже письмо, имеющее следующие строчки:
"Чтобы ускорить проце­сс решения вашей про­блемы, мы высылаем вам данное автоматиче­ское сообщение, кото­рое возможно ответит на ваши вопросы или решит проблему.
Если вам всё ещё нуж­на наша помощь, пожа­луйста, ответьте на данное сообщение, но, обратите внимание, что ответ может зан­ять до двух недель, за что мы приносим свои искренние извине­ния.
Содержание вашего за­проса вы можете прос­мотреть ниже.
Если проблема более не актуальна, вы мож­ете проигнорировать данное сообщение. В противном же случае, пожалуйста, продолж­ите."
Соответственно, я ответил. И ответ мне от живого человека пришёл чуть больше, чем через неделю. Если бы я не ответил, то запрос бы закрыли.
Понял, спасибо, сейчас попробую. Хорошо что сообщество дружелюбное. :)
Post edited February 24, 2022 by razk3433
Posted February 24, 2022
avatar
Aleksandr.Mgn: Там какая-то странная система, в которой вам нужно снова ответить на сообщение, чтобы они открыли тикет. В автоматическом сообщении об этом предупреждают. Может быть, он не ответил, и тикет остался закрытым.
avatar
Tim_Fey: Ну, кстати, говоря да. Такое тоже возможно. Посмотрел в своей истории переписки, когда ещё Анастасия работала. На мой запрос сначала прислали письмо с набором статей и номером тикета, а чуть позже письмо, имеющее следующие строчки:
"Чтобы ускорить проце­сс решения вашей про­блемы, мы высылаем вам данное автоматиче­ское сообщение, кото­рое возможно ответит на ваши вопросы или решит проблему.
Если вам всё ещё нуж­на наша помощь, пожа­луйста, ответьте на данное сообщение, но, обратите внимание, что ответ может зан­ять до двух недель, за что мы приносим свои искренние извине­ния.
Содержание вашего за­проса вы можете прос­мотреть ниже.
Если проблема более не актуальна, вы мож­ете проигнорировать данное сообщение. В противном же случае, пожалуйста, продолж­ите."
Соответственно, я ответил. И ответ мне от живого человека пришёл чуть больше, чем через неделю. Если бы я не ответил, то запрос бы закрыли.
Вот что они пишут.

You can reply to this email to provide additional details or update your support request.

We'll investigate your case and get back to you as soon as possible.
Please be aware that we are currently experiencing heavy support traffic, therefore response times are higher than usual. We appreciate your patience and understanding.

Ответил на данное письмо. Посмотрим. Вдруг поможет.
Posted April 01, 2022
Вот что поможет: это. Пример. Дублирую:
^ banned all above for stupidity because they use gog.

Real truth:

gog - fucking liars, thieves, programmers with bad hands;
Eurore and Japan - fucking bedding of USA (or USA marines);
Z and V - for Russia, for Donbass, for Lugansk, for truth and justice!!!
Post edited April 01, 2022 by wrace0
Pages:
1
This is my favourite topic
Community
Общий форумКак удалить аккаунт. Дружелюбная служба поддержки.(8 posts)(8 posts)
(8 posts)