OK, masz sporo racji – oby Twój optymizm miał oparcie w faktach, których nie możemy znać :)
Co do wsparcia – podejrzewam, że rządzi się regułą Pareto. Na pewno nie trywializuję, ale co najmniej 80% zgłoszeń to proste kwestie, które wymagają dość standardowych reakcji. Zwróć zresztą uwagę, że bardzo, bardzo wiele zgłoszeń dotyczyły wyłącznie zwrotu środków i rezygnacji z zakupu. Wg nowego regulaminu to chyba nie wymaga żadnych dodatkowych czynności, a na pewno niczego, co wykraczałoby poza bardzo standardowe, powtarzalne operacje. Wg mojej wiedzy, opartej na losowych wpisach z forum, GOG nie stoi na tych 5-10-20% trudniejszych, nieoczywistych zgłoszeń, tylko na tych 80%, które powinny migiem schodzić z kolejki.
Nie wiem, może się mylę, ale wg mnie obecna sytuacja tutaj pokazuje, że dla CDP po prostu GOG nie jest core'owym biznesem, to jakiś pomijalny margines. Zobaczymy, jak to będzie się zmieniało, jak po C2077. Jeśli nie zostaną tu przesunięte żadne zasoby (tak obstawiam), to sam sobie odpowiedz, co to oznacza w długiej perspektywie. IMO GOG mógł istnieć jako niszowa inicjatywa kiedyś. Dziś, z katalogiem kilku tys. produkcji i koniecznością stałego zarządzania nim, z Galaxy i wymaganiami użytkowników, musi mieć solidny flow finansowy, żeby przetrwać – i jestem pesymistą, czy jest w stanie taki flow generować.
Tak przy okazji - nie masz wrażenia, że ruch na forum bardzo przygasł? Nie chodzi mi o polskie (choć tu jest to bardzo jaskrawe). Pamiętam, że kiedyś w trakcie sezonowych wyprzedaży forum GOG-a wręcz kipiało, ludzie wymieniali się listami zakupów, polecali gry i zwracali uwagę na fajne oferty/przeceny. Był też duży odzew przy giveaway'ach. Teraz tego nie widzę, niektóre duże wyprzedaże przechodzą jakby niezauważone – mamy teraz przecenione pół katalogu a pod postem o wyprzedaży wklejam po paru dniach komentarz tuż pod swoim poprzednim. Pustki. Ciekaw jestem, jak to wygląda od strony wyników. Czy to kwestia jakiejś migracji ludzi do Galaxy i opuszczenia forum, czy jednak realny spadek zainteresowania GOG-iem.