Posted September 13, 2015
So, ich hab zwar vor 2 Tagen dem Support geschrieben, da aber bis jetzt noch nichts zurück kam(habs auf englisch geschrieben, sollte auch verständlich gewesen sein), ausser eben das die Nachricht eingegangen ist, frag ich einfach mal hier nach ob jemand schoneinmal so ein Problem hatte.
Habe auch schon die Suche hier und im englischsprachigen Teil bedient, um dann auch gleich mal
die Sachen die ich gefunden habe abzuarbeiten:
- Es geht NICHT um Fallout
-ich habe NICHT bei einem keyresseler gekauft, sondern direkt bei GoG(mache ich immer so
ausser bei spielen, die ich gekickstartet habe, da bekommt man ja einen key, den man dann redeemen
kann, mit den spielen die ich gekickstarted habe ist aber auch alles in ordnung)
So, nun zum Problem:
Seit ca einer Woche sind mir 4-5 Spiele abhanden gekommen.
Gemerkt habe ich es dann, als das erste Addon zu Witcher 3 angekündigt wurde und
auf der Shop Seite noch nix von "owned" stand.
Also bin ich auf die "expansion" Shop seite gegangen und auch da stand davon nichts.
Danach in meine Library und dort war dann sowohl das Witcher Adventure Game als auch der Expansion Pass
verschwunden.
Vorher wurde beides ohne Probleme angezeigt.
Selbiges gilt auch für GoG Galaxy, auch dort sind die beiden Sachen, die vorher angezeigt wurden,
aufeinmal verschwunden.
Das lustige ist, ich hatte über GoG Galaxy das Witcher Adventure Game installiert, links wird es mir auch noch als
installiert angezeigt und lässt sich ohne Probleme starten.
Nur in meiner Library taucht es nichtmehr auf.
Dann fiel mir auf, das scheinbar noch ein paar andere Games fehlen und ich fand heraus,
das es sich dabei um die beiden Longest Journey teile und ein Stalker Game handelt, welche ich
am 17.07. gekauft hatte (war irgendein Sale, soweit ich mich erinnere).
Die Emails mit der Kaufbestätigung habe ich auch noch, bekommt man ja von GoG immer, wenn man hier etwas kauft.
Komischerweise habe ich auch danach noch Spiele bei GoG erworben(bspw Albion, oder auch die beiden Metro Redux Teile) und die werden weiterhin auch angezeigt in meiner Library und ich kann sie runterladen.
Nur bei den 2 käufen, der eine vom 03. September, der andere vom 17. Juli scheint es jetzt probleme zu geben.
Hat soetwas schonmal jemand erlebt?
Kann ich mehr machen als den Support anschreiben?
Bzw wie lange braucht der Support bei soetwas normalerweise?
Wie gesagt, sowohl in GoG Galaxy als auch hier auf der Webseite sind die Spiele aus meinem Account
verschwunden, ohne Meldung oder sonst etwas.
Danke für die Aufmerksamkeit und auch für alle tips die man mir eventuell geben kann.
Habe auch schon die Suche hier und im englischsprachigen Teil bedient, um dann auch gleich mal
die Sachen die ich gefunden habe abzuarbeiten:
- Es geht NICHT um Fallout
-ich habe NICHT bei einem keyresseler gekauft, sondern direkt bei GoG(mache ich immer so
ausser bei spielen, die ich gekickstartet habe, da bekommt man ja einen key, den man dann redeemen
kann, mit den spielen die ich gekickstarted habe ist aber auch alles in ordnung)
So, nun zum Problem:
Seit ca einer Woche sind mir 4-5 Spiele abhanden gekommen.
Gemerkt habe ich es dann, als das erste Addon zu Witcher 3 angekündigt wurde und
auf der Shop Seite noch nix von "owned" stand.
Also bin ich auf die "expansion" Shop seite gegangen und auch da stand davon nichts.
Danach in meine Library und dort war dann sowohl das Witcher Adventure Game als auch der Expansion Pass
verschwunden.
Vorher wurde beides ohne Probleme angezeigt.
Selbiges gilt auch für GoG Galaxy, auch dort sind die beiden Sachen, die vorher angezeigt wurden,
aufeinmal verschwunden.
Das lustige ist, ich hatte über GoG Galaxy das Witcher Adventure Game installiert, links wird es mir auch noch als
installiert angezeigt und lässt sich ohne Probleme starten.
Nur in meiner Library taucht es nichtmehr auf.
Dann fiel mir auf, das scheinbar noch ein paar andere Games fehlen und ich fand heraus,
das es sich dabei um die beiden Longest Journey teile und ein Stalker Game handelt, welche ich
am 17.07. gekauft hatte (war irgendein Sale, soweit ich mich erinnere).
Die Emails mit der Kaufbestätigung habe ich auch noch, bekommt man ja von GoG immer, wenn man hier etwas kauft.
Komischerweise habe ich auch danach noch Spiele bei GoG erworben(bspw Albion, oder auch die beiden Metro Redux Teile) und die werden weiterhin auch angezeigt in meiner Library und ich kann sie runterladen.
Nur bei den 2 käufen, der eine vom 03. September, der andere vom 17. Juli scheint es jetzt probleme zu geben.
Hat soetwas schonmal jemand erlebt?
Kann ich mehr machen als den Support anschreiben?
Bzw wie lange braucht der Support bei soetwas normalerweise?
Wie gesagt, sowohl in GoG Galaxy als auch hier auf der Webseite sind die Spiele aus meinem Account
verschwunden, ohne Meldung oder sonst etwas.
Danke für die Aufmerksamkeit und auch für alle tips die man mir eventuell geben kann.
Post edited September 13, 2015 by Godfather101