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Schönen guten Tag,
ich hatte Fallout 3 und New Vegas auf meinen Wunschzettel gepackt, weil mir gar nicht mehr angezeigt wurde, dass ich diese Spiele schon besitze!
Als ich gestern meine Offline Spieldateien von einer auf eine neue Festplatte kopiert habe, fiel mir auf, dass ich die Spiele schon 2022 runtergeladen habe als Offline Dateien.
Aber auch unter meinen bisherigen Bestellungen sind die Spiele auf einmal nicht mehr aufgeführt!!
Hatte schonmal einer von Euch so ein Problem?
Oder kann mir da jemand von offizieller Seite helfen?

Wäre echt dankbar für Antworten.

MfG. Sebastian
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Cruz1982: Schönen guten Tag,
ich hatte Fallout 3 und New Vegas auf meinen Wunschzettel gepackt, weil mir gar nicht mehr angezeigt wurde, dass ich diese Spiele schon besitze!
Als ich gestern meine Offline Spieldateien von einer auf eine neue Festplatte kopiert habe, fiel mir auf, dass ich die Spiele schon 2022 runtergeladen habe als Offline Dateien.
Aber auch unter meinen bisherigen Bestellungen sind die Spiele auf einmal nicht mehr aufgeführt!!
Hatte schonmal einer von Euch so ein Problem?
Oder kann mir da jemand von offizieller Seite helfen?

Wäre echt dankbar für Antworten.

MfG. Sebastian
Wenn du mit der Suche unter Bestellungen & Einstellungen die Spiele nicht findest, dann kannst du einen Account Refresh versuchen (auf den Link unten klicken) und schauen, ob der Fehler behoben ist.

Bestellungen & Einstellungen:
https://www.gog.com/de/account/settings/orders

Account Refresh:
https://www.gog.com/user/refresh

Wenn das nicht geholfen hat, dann musst du dich an den GOG Support wenden. Hierfür solltest du die Bestellbestätigungen zu Fallout 3 und New Vegas heraussuchen, die dir als E-Mail verschickt wurden.
Post edited May 20, 2024 by toma85
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Cruz1982: Schönen guten Tag,
ich hatte Fallout 3 und New Vegas auf meinen Wunschzettel gepackt, weil mir gar nicht mehr angezeigt wurde, dass ich diese Spiele schon besitze!
Als ich gestern meine Offline Spieldateien von einer auf eine neue Festplatte kopiert habe, fiel mir auf, dass ich die Spiele schon 2022 runtergeladen habe als Offline Dateien.
Aber auch unter meinen bisherigen Bestellungen sind die Spiele auf einmal nicht mehr aufgeführt!!
Hatte schonmal einer von Euch so ein Problem?
Oder kann mir da jemand von offizieller Seite helfen?

Wäre echt dankbar für Antworten.

MfG. Sebastian
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toma85: Wenn du mit der Suche unter Bestellungen & Einstellungen die Spiele nicht findest, dann kannst du einen Account Refresh versuchen (auf den Link unten klicken) und schauen, ob der Fehler behoben ist.

Bestellungen & Einstellungen:
https://www.gog.com/de/account/settings/orders

Account Refresh:
https://www.gog.com/user/refresh

Wenn das nicht geholfen hat, dann musst du dich an den GOG Support wenden. Hierfür solltest du die Bestellbestätigungen zu Fallout 3 und New Vegas heraussuchen, die dir als E-Mail verschickt wurden.
danke für die schnelle Antwort, mit dem Refresh werde ich mal versuchen. Habe gerade auch schon an Gog direkt geschrieben. Lade mir die Offline Dateien immer direkt nach jedem Kauf runter, angezeigt wird mir für den 3.10.2022 aber nur noch 2 Anno Spiele und Morrowind und die passen genau mit dem Tag überein, wo ich auch die 2 Fallout spiele runtergeladen habe.
Aber ob ich die Emails (Kaufbestätigung) dafür immer noch habe....darf wohl bezweifelt werden^^

Edit: wenn ich auf den Refresh link klicke, dann lande ich irgendwie nur in meiner Bibliothek. Mache ich was falsch??
Post edited May 20, 2024 by Cruz1982
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Cruz1982: Edit: wenn ich auf den Refresh link klicke, dann lande ich irgendwie nur in meiner Bibliothek. Mache ich was falsch??
Es ist richtig so. Der Link aktualisiert das Konto manuell.
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Cruz1982: Schönen guten Tag,
ich hatte Fallout 3 und New Vegas auf meinen Wunschzettel gepackt, weil mir gar nicht mehr angezeigt wurde, dass ich diese Spiele schon besitze!
Als ich gestern meine Offline Spieldateien von einer auf eine neue Festplatte kopiert habe, fiel mir auf, dass ich die Spiele schon 2022 runtergeladen habe als Offline Dateien.
Aber auch unter meinen bisherigen Bestellungen sind die Spiele auf einmal nicht mehr aufgeführt!!
Hast du die Spiele direkt bei GOG gekauft oder vielleicht über einen Key-Reseller. Wenn letzteres der Fall ist, dann kann es schon sein, dass die Spiele wieder entfernt wurden.
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Cruz1982: Schönen guten Tag,
ich hatte Fallout 3 und New Vegas auf meinen Wunschzettel gepackt, weil mir gar nicht mehr angezeigt wurde, dass ich diese Spiele schon besitze!
Als ich gestern meine Offline Spieldateien von einer auf eine neue Festplatte kopiert habe, fiel mir auf, dass ich die Spiele schon 2022 runtergeladen habe als Offline Dateien.
Aber auch unter meinen bisherigen Bestellungen sind die Spiele auf einmal nicht mehr aufgeführt!!
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PaterAlf: Hast du die Spiele direkt bei GOG gekauft oder vielleicht über einen Key-Reseller. Wenn letzteres der Fall ist, dann kann es schon sein, dass die Spiele wieder entfernt wurden.
Habe jetzt über Paypal noch sehen können, dass ich an dem Tag wirklich noch eine 3. Bestellung hatte über 35 Euro.
Und nicht nur Fallout 3 und New Vegas fehlen, sondern auch meine gekauften Spiele Toonstruck, Unreal 2 The Awakening und Vampire Bloodlines.
und davon wurde alles immer direkt bei GOG gekauft.
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PaterAlf: Hast du die Spiele direkt bei GOG gekauft oder vielleicht über einen Key-Reseller. Wenn letzteres der Fall ist, dann kann es schon sein, dass die Spiele wieder entfernt wurden.
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Cruz1982: Habe jetzt über Paypal noch sehen können, dass ich an dem Tag wirklich noch eine 3. Bestellung hatte über 35 Euro.
Und nicht nur Fallout 3 und New Vegas fehlen, sondern auch meine gekauften Spiele Toonstruck, Unreal 2 The Awakening und Vampire Bloodlines.
und davon wurde alles immer direkt bei GOG gekauft.
In dem Fall noch mal checken, ob du vielleicht noch ein zweites Konto mit einer anderen Mail hast hast (klingt doof, war aber im internationalen Forum schon häufiger der Fall) und wenn nicht, dann den GOG Support kontaktieren mit den Zahlungsinformationen. Die sollten dir dann weiterhelfen können.
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Cruz1982: Habe jetzt über Paypal noch sehen können, dass ich an dem Tag wirklich noch eine 3. Bestellung hatte über 35 Euro.
Und nicht nur Fallout 3 und New Vegas fehlen, sondern auch meine gekauften Spiele Toonstruck, Unreal 2 The Awakening und Vampire Bloodlines.
und davon wurde alles immer direkt bei GOG gekauft.
Das hatte ich auch einmal mit einer Bestellung, Da fehlten plötzlich 7 oder 8 Spiele in meiner Bibliothek. Die E-Mail mit dem Kaufbeleg hat das Problem beim Support dann schnell gelöst.
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Cruz1982: Habe jetzt über Paypal noch sehen können, dass ich an dem Tag wirklich noch eine 3. Bestellung hatte über 35 Euro.
Und nicht nur Fallout 3 und New Vegas fehlen, sondern auch meine gekauften Spiele Toonstruck, Unreal 2 The Awakening und Vampire Bloodlines.
und davon wurde alles immer direkt bei GOG gekauft.
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kultpcgames: Das hatte ich auch einmal mit einer Bestellung, Da fehlten plötzlich 7 oder 8 Spiele in meiner Bibliothek. Die E-Mail mit dem Kaufbeleg hat das Problem beim Support dann schnell gelöst.
wie gesagt, die Email habe ich nicht mehr, ist ja fast 2 Jahre her. Aber auf die Paypal Aktivitäten von der Zeit konnte ich noch zugreifen und unter der Transaktion stand zum Glück auch noch die Bestellnummer.
Die Frage ist nur...Unreal gibt es hier nichtmal mehr im Shop, weder Unreal 1, noch Unreal 2. Mal sehen, ob es für mich dann trotzdem wieder verfügbar wird. Wenn nicht, willkommen im Zeitalter der digitalen Waren...Gut, dass ich immer alle Offline Dateien runterlade.
Nur dumm, wenn man dann keine möglichen Updates mehr bekommt.
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Cruz1982: wie gesagt, die Email habe ich nicht mehr, ist ja fast 2 Jahre her. Aber auf die Paypal Aktivitäten von der Zeit konnte ich noch zugreifen und unter der Transaktion stand zum Glück auch noch die Bestellnummer.
Die Frage ist nur...Unreal gibt es hier nichtmal mehr im Shop, weder Unreal 1, noch Unreal 2. Mal sehen, ob es für mich dann trotzdem wieder verfügbar wird. Wenn nicht, willkommen im Zeitalter der digitalen Waren...Gut, dass ich immer alle Offline Dateien runterlade.
Nur dumm, wenn man dann keine möglichen Updates mehr bekommt.
Nun, ich denke GOG kann da vermutlich auch nachschauen.

Zu Unreal: Das liegt ja an Epic, dafür kann GOG nichts. Damals wurden Spiele auch aus dem Handel genommen, nur konnte man da wenigstens noch gebrauchte Versionen erwerben. Irgendwann funktionieren die aber auf aktuellen Systemem auch nicht mehr. So gesehen ist nichts für die Ewigkeit. Daher bin ich ganz froh das es GOG und DOSBox, ScummVM, usw. gibt. Als die Unreal Spiele entfernt wurden habe ich mir seinerzeit noch einen Satz Keys geholt, falls in meinem Freundeskreis mal die Tränen ausbrechen.
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Cruz1982: wie gesagt, die Email habe ich nicht mehr, ist ja fast 2 Jahre her. Aber auf die Paypal Aktivitäten von der Zeit konnte ich noch zugreifen und unter der Transaktion stand zum Glück auch noch die Bestellnummer.
Die Frage ist nur...Unreal gibt es hier nichtmal mehr im Shop, weder Unreal 1, noch Unreal 2. Mal sehen, ob es für mich dann trotzdem wieder verfügbar wird. Wenn nicht, willkommen im Zeitalter der digitalen Waren...Gut, dass ich immer alle Offline Dateien runterlade.
Nur dumm, wenn man dann keine möglichen Updates mehr bekommt.
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kultpcgames: Nun, ich denke GOG kann da vermutlich auch nachschauen.

Zu Unreal: Das liegt ja an Epic, dafür kann GOG nichts. Damals wurden Spiele auch aus dem Handel genommen, nur konnte man da wenigstens noch gebrauchte Versionen erwerben. Irgendwann funktionieren die aber auf aktuellen Systemem auch nicht mehr. So gesehen ist nichts für die Ewigkeit. Daher bin ich ganz froh das es GOG und DOSBox, ScummVM, usw. gibt. Als die Unreal Spiele entfernt wurden habe ich mir seinerzeit noch einen Satz Keys geholt, falls in meinem Freundeskreis mal die Tränen ausbrechen.
Habe die Unreal Teile ja gekauft, war nur die Frage, ob ich sie dann wieder runterladen kann^^.
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kultpcgames: Nun, ich denke GOG kann da vermutlich auch nachschauen.

Zu Unreal: Das liegt ja an Epic, dafür kann GOG nichts. Damals wurden Spiele auch aus dem Handel genommen, nur konnte man da wenigstens noch gebrauchte Versionen erwerben. Irgendwann funktionieren die aber auf aktuellen Systemem auch nicht mehr. So gesehen ist nichts für die Ewigkeit. Daher bin ich ganz froh das es GOG und DOSBox, ScummVM, usw. gibt. Als die Unreal Spiele entfernt wurden habe ich mir seinerzeit noch einen Satz Keys geholt, falls in meinem Freundeskreis mal die Tränen ausbrechen.
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Cruz1982: Habe die Unreal Teile ja gekauft, war nur die Frage, ob ich sie dann wieder runterladen kann^^.
Das sollte kein Problem sein. GOG kann dir wieder Zugang verschaffen, da du die Spiele ja vor der Entfernung gekauft hast. Entfernte Spiele verschwinden nicht aus der Bibliothek.
Eine Frage habe ich dazu noch. Wie lange hat es bei Euch gedauert, bis der GOG Support mal reagiert hat. Habe nach 4 Tagen leider noch keine Antwort.
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Cruz1982: Eine Frage habe ich dazu noch. Wie lange hat es bei Euch gedauert, bis der GOG Support mal reagiert hat. Habe nach 4 Tagen leider noch keine Antwort.
Sofern du die automatische Antwort bekommen hast, solltest du dich ein wenig in Geduld üben. Eine Woche ist noch im Normalbereich (meistens bekomme ich bei Anfragen Antwort nach 3 - 5 Tagen).
Post edited May 24, 2024 by PaterAlf
Danke für deine Antwort