ich möchte meinen Kaufpreis zurück,da das Spiel einfriert bzw abstürzt. Finde jedoch nirgend wo einen Button oder sonstigen Hinweis,wo oder wie dies vonstatten geht.
Wenn im Shop darauf hingewiesen wird,"läuft unter win10" ,gehe ich davon aus ,dass dies stimmt,ohne das ich erst noch recht viel konfigurieren muss-,dann sollte man darauf hinweisen!.
Beim Kauf eines PKW muss ich auch nicht erst etwas daran tun ,damit es läuft.
Bei Steam ist man sogar so kulant und nimmt das Spiel zurück,ohne das ich erst einen Anhang der Konfig. senden muss.
Ist mir bereits das dritte mal jetz hier mit einen Spiel passiert.
Gog Galaxy NO!

Du musst Dich an den Support wenden, es ist eher unwahrscheinlich, dass Gog-Mitarbeiter deinen Beitrag hier im Forum lesen und darauf reagieren.

Und der Support wird auch dann erst einmal probieren dein Problem zu lösen, weil man bei GoG einfach mal davon ausgeht, dass du das Spiel halt gerne spielen würdest...

Hallo,

um welches Spiel handelt es sich denn?
Welche CPU?
Welche Grafikkarte und Treiber?
Ist dein Win10 auf dem aktuellen Patchlevel, bzw. welche Version hat es?
Gibt es beim Absturz eine Fehlermeldung?

Wohin hast du das Spiel installiert? Man darf Spiele unter Windows niemals in die Standard-Verzeichnisse "C:\Programme (x86)" bzw. "C:\Programme" installieren. In diersem Fall bitte das Spiel deinstallieren und in ein anders Verzeichnis (z.B. "C:\GOG Games\...") oder auf eine andere HDD bzw. Partition neu installieren.

Und auch ganz wichtig! Zur Installation immer mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei klicken und dann "Als Administrator ausführen" wählen. Im Fenster der Benutzerkontensteuerung dann auf <Ja> klicken..


PS: Du kannst einen PKW nicht mit einem Windows-PC vergleichen. PKWs sind standadisiert. Bei PCs gibt es unzählige Kombinationsmöglichkeiten von Mainboards, CPUs u. Grafikkarten und dann noch die ganzen Versionen der erforlderlichen Treiber. Die Kompatibilität mit Windows 10 ist leider immer nur ca. ein halbes Jahr gültig. Wenn M$ wieder ein neues Release zusammenfrickelt kann alles wieder ganz anders sein.

Und es gibt keinen TUEV und wenn du deine GPU erneuern willst, musst du das erst eintragen lassen. Es gibt aber schon sowas wie Standards.
Unter Windows 10 ist es dir z.B. nicht erlaubt Treiber und damit Geraete zu installieren die nicht von Microsoft abgesegnet wurden.
In den mehr oder weniger offiziellen Linux Kernel schaffen es auch nur Treiber die abgesegnet wurden.

Aber Software kann machen was sie will, da muesste GOG eigentlich auf Qualitaet achten.

Hier auf der website ganz unten auf "Kontakt" klicken, oder "contact us" falls Du die Sprache auf Englisch eingestellt hast. Dann schilderst Du Dein Problem. Ist eigentlich ganz einfach.

Manchmal kann es sich auch lohnen, einen Blick ins zum Spiel gehörige Unterforum zu riskieren. Zwar sind diese meist nicht so gut besucht, trotzdem kann man dort mitunter sogar eine Lösung zu seinem Problem finden.

Und selbst wenn die Suche erfolglos bleibt, besteht ja immer noch die Möglichkeit, dort seinen eigenen Faden aufzumachen. Mit etwas Glück kriegt man vielleicht sogar eine Antwort (eventuell sogar gleich eine Lösung präsentiert). Je präziser das Problem geschildert wird, desto besser die Aussichten. Ruhig mal ausprobieren. Schaden kann's nicht.

Eine Möglichkeit (es gibt mehrere) das spezifische Spielforum (englischsprachig) aufzurufen:
- Über die Bibliothek ("Meine Sammlung") das entsprechende Problemspiel-Bild anklicken.
- Unterhalb des Spieltitels auf "Mehr" klicken und anschließend auf "Forum"

Ansonsten den Kundendienst kontaktieren, wie es schon einige meiner Vorredner vorgeschlagen haben.

Nur zur info. Steam ist nicht "kulant", die wurden dazu verurteilt, entsprechende Rückgabebedingungen einzuführen - die gab es vorher nämlich gleich gar nicht.

Was GOG angeht, so darfst du nicht vergessen, dass die Spiele bei GOG DRM-frei sind und somit (im Gegenteil zu Steam Spielen) auch nach Rückgabe weiterhin spielbar sind. GOG hat daher etwas andere Rückgabebedingungen, die ja schon von den anderen Postern erläutert wurden. Sie versuchen zuerst, dein Problem für dich zu beheben und wenn sie das nicht können, geben sie dir das Geld zurück. Hatte in dieser Hinsicht auch noch nie Probleme - sobald die Techniker dort nicht mehr sicher waren, ob und wann das gefixt werden kann, hat man mir immer vorab auch die Wahl einer Wandelung angeboten. Der Kontaktweg ist ja auch bereits erklärt worden.

GOG koennte ja einen Remote Killswitch in die Spiele einbauen? Oder gleich ein kleiner Wurm der ganze Festplatten loescht?

LOL

Sag doch, dass du Galaxy als Pflicht willst...

Du redest ja gerne mal Schwachsinn, aber mit solchen Kommentaren schießt du wirklich den Vogel ab. Aber glaub gerne was du willst - vergiss nur nicht, dir irgendwann ein Konspirationshütchen zu kaufen.

Schwachsinn redet nur einer: derjenige, der fast jedes Versagen von GOG als Feature verkauft.

Sag doch mal warum es für GOG unmöglich ist ein vernünftiges Rückgaberecht anzubieten obwohl es die Konkurrenz auch schafft.