Von mir auch noch eine Info zu diesem Thema. Bei mir war kurz vorher (04.09.21) ein Kauf von Guthaben über paysafecard ebenfalls schief gelaufen.
Nach dem eröffnen eines Ticket bekam ich vom Support erst mal diese Info:
Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ich habe das genauer überprüft und es gibt bedauerlicherweise nichts, was wir tun können, um diese Bestellung nachträglich manuell zu überschreiben und Sie müssten die Bestellung leider erneut tätigen.
Bezüglich Ihrer letzten Zahlung:
Zahlungen via Paysafecard benötigen seitens unseres Zahlungsdienstleisters zwischen vier und sechs Wochen bis die Transaktionen als vollständig abgeschlossen gilt und wir eine Erstattung anweisen können. Ich werde das regelmäßig überprüfen und so bald wie möglich Ihren zuletzt gezahlten Betrag von xx€ an Sie zurückzahlen.
Für die Rückerstattung Ihrer Paysafecard-Zahlung bräuchten wir Ihre Bankverbindung:
IBAN, BIC und der vollständige Name unter welchem das Bankkonto geführt wird.
Der offene Betrag wurde mir jetzt zurück überwiesen.
