"Wir verstehen, dass ihre exzellente Windows-Benutzer-Experience durch technische Probleme eingeschränkt wurde.
Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Einzelfall. Ähnliche Fälle sind nicht bekannt.
Tipp: Schalten Sie den Computer aus und wieder ein.
Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Microsoft Support"

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Heute ist doch eher: Wir bedauern, dass die Funktionalität des Gerätes missverstanden wurde und möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass alle Kunden mit ihren Geräten zufrieden sind.

Bissel warten.
Manchmal ist bei neuen Uploads am Anfang noch etwas der Wurm drin.
Eventuell knarzt es da noch irgendwo in der Infrastruktur, bis sich alles eingerenkt hat.