Posted November 02, 2022
Hallo!
Mich ärgert es, dass ich seit Anfang Oktober hier keinen Einkauf mehr tätigen kann!
Wie Ihr an meiner Forum-Info erkennen könnt lebe ich schon seit geraumer Zeit in Brasilien, habe aber seit meiner Registrierung hier bei GOG.COM immer mit meiner Karte aus Deutschland bezahlt.
Die erste Nörgelei entstand, als die praktische, gedruckte 300-Einträge-TAN-Liste (mit nur 100 gültigen davon) durch elektronische TAN-Verfahren ersetzt wurde. Denn ich benutze gar kein Smartphone und habe nicht einmal ein Handy. Aus diesem Grund musste ich mir extra aus Deutschland diese dämlichen TAN-Generatoren besorgen. (Diese gibt es hier in Übersee (noch) überhaupt nicht!)
Ok, irgenwie hatte ich mich darauf eingestellt und damit abgefunden...
Ende September diesen Jahres kaufte ich mir noch problemlos ein liebevolles Indie-Spiel ("One Hand Clapping").
Dann kam die große Überraschung der "TESV Skyrim" Veröffentlichung hier auf GOG.COM, jedoch konnte ich plötzlich nichts mehr einkaufen!
Es dauerte lange um mit meiner Bank in Kontakt zu treten, weil jetzt alles - wirklich alles, auch der Kundendienst - hinter der TAN-Abfrage versteckt ist.
Nur stellte sich mittlerweile heraus, dass meine Karten (Kredit- wie auch Bankkarte), die eigentlich noch mehr als drei Jahre gültig sein sollten, von Seiten der Bank gekündigt wurden. Allerdings wurden mir bis dahin keine neuen Karten zugestellt und auch keine Mitteilung über die geänderten gesetzlichen Regelungen! In der Zwischenzeit liegen mir neue Karten vor, die aber dank neuer Sicherheitsverfahren allesamt (wieder) nutzlos sind.
Dann versuchte ich es eben mit den hiesigen, örtlichen Bezahlmethoden für Brasilien, bei denen jede einzelne den Kaufprozeß nicht erfolgreich abschließen kann!
Obendrein ist nun meine GOG-Orders-History voll mit "in Progress"-Einträgen von jedem einzelnen mißerfolgtem Bezahlversuch für die "TESV Skyrim Special Edition" und ein paar anderer Spiele, die ich in diesem Sale gerne erworben hätte, da diese Einträge vor der Verifizierung der Bezahlmethode generiert werden!
Gemäß GOG-Support sollten diese nach einer gewissen Zeit wieder von alleine daraus verschwinden und die GOG-Mitarbeiter hätten überhaupt keinen Einfluß darauf (d.h. sie können die ungültigen Einträge auch nicht manuell entfernen). Mal sehen, ob 30 Tage seit dem Kaufversuch dafür ausreichend sein werden, denn bisher hat sich noch nichts getan.
Entschuldigung, aber mein Frust dazu musste einfach einmal heraus.
Gehabt Euch wohl!
Mit freundlichen Grüßen,
foxgog
Mich ärgert es, dass ich seit Anfang Oktober hier keinen Einkauf mehr tätigen kann!
Wie Ihr an meiner Forum-Info erkennen könnt lebe ich schon seit geraumer Zeit in Brasilien, habe aber seit meiner Registrierung hier bei GOG.COM immer mit meiner Karte aus Deutschland bezahlt.
Die erste Nörgelei entstand, als die praktische, gedruckte 300-Einträge-TAN-Liste (mit nur 100 gültigen davon) durch elektronische TAN-Verfahren ersetzt wurde. Denn ich benutze gar kein Smartphone und habe nicht einmal ein Handy. Aus diesem Grund musste ich mir extra aus Deutschland diese dämlichen TAN-Generatoren besorgen. (Diese gibt es hier in Übersee (noch) überhaupt nicht!)
Ok, irgenwie hatte ich mich darauf eingestellt und damit abgefunden...
Ende September diesen Jahres kaufte ich mir noch problemlos ein liebevolles Indie-Spiel ("One Hand Clapping").
Dann kam die große Überraschung der "TESV Skyrim" Veröffentlichung hier auf GOG.COM, jedoch konnte ich plötzlich nichts mehr einkaufen!
Es dauerte lange um mit meiner Bank in Kontakt zu treten, weil jetzt alles - wirklich alles, auch der Kundendienst - hinter der TAN-Abfrage versteckt ist.
Nur stellte sich mittlerweile heraus, dass meine Karten (Kredit- wie auch Bankkarte), die eigentlich noch mehr als drei Jahre gültig sein sollten, von Seiten der Bank gekündigt wurden. Allerdings wurden mir bis dahin keine neuen Karten zugestellt und auch keine Mitteilung über die geänderten gesetzlichen Regelungen! In der Zwischenzeit liegen mir neue Karten vor, die aber dank neuer Sicherheitsverfahren allesamt (wieder) nutzlos sind.
Dann versuchte ich es eben mit den hiesigen, örtlichen Bezahlmethoden für Brasilien, bei denen jede einzelne den Kaufprozeß nicht erfolgreich abschließen kann!
Obendrein ist nun meine GOG-Orders-History voll mit "in Progress"-Einträgen von jedem einzelnen mißerfolgtem Bezahlversuch für die "TESV Skyrim Special Edition" und ein paar anderer Spiele, die ich in diesem Sale gerne erworben hätte, da diese Einträge vor der Verifizierung der Bezahlmethode generiert werden!
Gemäß GOG-Support sollten diese nach einer gewissen Zeit wieder von alleine daraus verschwinden und die GOG-Mitarbeiter hätten überhaupt keinen Einfluß darauf (d.h. sie können die ungültigen Einträge auch nicht manuell entfernen). Mal sehen, ob 30 Tage seit dem Kaufversuch dafür ausreichend sein werden, denn bisher hat sich noch nichts getan.
Entschuldigung, aber mein Frust dazu musste einfach einmal heraus.
Gehabt Euch wohl!
Mit freundlichen Grüßen,
foxgog