Ich habe eine zweistfige Anmeldung aktiviert und bekomme keine Mails von gog mehr. Bin selbst bei gmx.

Ich kann die zweistufige Anmeldung daher nicht mehr deaktivieren.

Ich habe bereits mehrfach den Support kontaktiert und bekam keine Antwort.

Mailadressen habe ich auf die Whitelist gesetzt.

Viele Grüße

Also den Spam-Ordner wirst Du geprüft haben, da gehe ich mal von aus.

Ansonsten kann ich auch eigener Erfahrung berichten, das GOG manchmal tatsächlich lange braucht um eine E-Mail mit dem Code zu versenden - gerne auch mal zu lange, die vorgegebene Zeit ist dann schon abgelaufen.

Sofern das also kein dauerhafter Zustand ist, sondern erst heute zum Problem wurde, empfehle ich entspannt zu warten und es heute Nachmittag noch einmal zu versuchen.

Ach und zum Support: Der braucht durchaus sehr lange für eine Antwort. Das ist seit dem ersten Lockdown der Fall und hat sich scheinbar bis heute nicht gebessert.

Du hast also auch keine Bestätigung vom Kauf Deiner Spiele bekommen? Die bekomme ich schon immer gleich nach dem Kauf.

Sollte der Support das Problem beheben, wäre es klasse wenn Du uns die Lösung hier mitteilst.

Die letzte Mail von gog ist vom 24. 11. Habe mein Mailsystem bei gmx geprüft und keinen Fehler gefunden.

Eine Bestätigung vom Kauf habe ich daher auch nicht.

Falls es wieder läuft, kann ich die Lösung posten.

Die Freemailer von 1&1 haben einen vorgeschalteten Spamfilter, auf den der Nutzer keinerlei Zugriff hat.
Du erfährst niemals, dass diese Mails dort abgewiesen wurden und sie wandern auch nie in deinen Spamordner. Sie werden einfach vom System verworfen und meines WIssens nach erhält der Absender eine Fehlernachricht zurück.

Und je nach dem Stand der Sterne schalten sie den Filter mal auf eine höhere Stufe und mal zurück.
Wobei dann gerne irgendwelche Adressen auf der Blockliste landen, die eigentlich nur legitime automatisierte Mails versenden.

Ich hatte den Spaß mit einem Spiel, das 2 Faktor per Mail verwendet.
Irgendwie habe ich es aus dem Spiel herraus geschafft eine 2. Mail anzulegen und das Konto auf die Mail umzuziehen.

Als Nutzer kannst du daran Nichts drehen. Der "Support" ist hochgradig automatisiert und darauf ausgelegt jeglichen Kontakt zu den Nutzern zu unterbinden (außer vielleicht du hast irgendeine der Bezahloptionen gebucht).

Irgendwo ganz versteckt gab es eine Möglichkeit Web.de zu kontaktieren, wenn deine eigenen Mails fälschlich von Web.de abgewiesen werden.
Das sollte es auch für GMX geben.
Das muss aber GoG machen.

Daher, zieh auf eine andere Mail um.

In der Weboberfläche unter Eintstellungen kannst du versuchen folgende Filterregeln bei der Erwünscht-Liste zu testen:

*@email.gog.com
*@email2.gog.com
*@gog.com

Allerdings kann es sein, dass der Effekt erst nach 48 Stunden eintritt. An anderer Stelle wird man bei veränderten Einstellungen darauf hingewiesen.

Danke für den Hinweis, gewhitelistet habe ich schon. Bisher habe ich keinen Support erhalten, auch keine Antwort auf die Mail an gog.

Es kann tatsächlich an gmx liegen, dort habe ich kein Premium und damit keinen Support.

Falls ich mich auf diesem Rechner abmelde, bin ich komplett ausgesperrt und kan gar nichts mehr tun.

Kannst du vielleicht einen neuen E-Mail Account erstellen und diesen dann in GoG eintragen? So musste ich es mal bei einem Nachbarn machen. Zumindest auf Paypal und eBay konnte man die angegebene Adresse leicht ändern.

Die Mailaddy kann ich in gog nicht ändern, dafür brauche ich die zweistufige Anmeldung...

Dazu müsste er dann ja erst einmal die Mails empfangen können, um die Änderung zu bestätigen. Ansonsten wäre das kapern von Fremdaccounts ja ein Kinderspiel, sobald man das Passwort erst einmal hat.

Das kann ich voll bestätigen. Gog könne mir auch selbst eine Nachricht ins Postfach legen, haben sie leider nicht gemacht.

Das dachte ich mir auch bei Paypal und eBay. War aber nicht so. Ich konnte ganz easy eine neue Adresse dort eintragen. Vielleicht ist das bei GoG ja auch so...

Falls ich mich nicht täusche, habe ich es bereits versucht. /Edit habe ich doch nicht versucht, habe nur versucht, die zweistufige Anmeldung zu entfernen.

Falls dieser alte PC seinen Dienst quittiert, helfen nur noch Anwälte...

GoG müsste GMX über diese Seite angehen und die eigenen Mails entblocken lassen.
https://postmaster.gmx.net
bzw
https://postmaster.gmx.net/en

Da gibt es Infos und vor allem ein Kontaktformular.

Und mal eine News zu dem Thema
https://www.computerbase.de/2021-03/gmx-web-de-spamfilter-blockiert-e-mails/



Bei mir kamen die 2FA Mails teilweise noch mit Tagen Verspätung durch (so 1 bis 2 Tage).
Was aber zu lange war.
Ich konnte aber über einen Ingamebrowser eine 2. Email hinzufügen, die dann nach einer Vorlaufzeit auch aktiv wurde.

DIr wird wohl nur helfen auf eine runterfahren der Spamfilterstufe zu hoffen oder den Support zu fragen ob sie dich auf eine andere Mail setzen können.

Aber auf jeden Fall weg von diesem Verein.